Dobrý den, jak funguje přesměrování u operátorů GSM. Chtěl bych si přesměrovat číslo mobilního operátora na ha-loo centrálu. Zajímá mě, jestli se hovory přesměrují hned na zvolené číslo a tím dojde k uvolnění gsm čísla - tedy další člověk může být přesměrován z gsm na číslo ha-loo centrály? Případně jestli umíte gsm čísla?

Dobrý den, tento dotaz je spíš na Vašeho GSM operátora. Samozřejmě si můžete nechat přesměrovat mobilní číslo na naši ha-loo Centrálu. Bohužel GSM čísla naše společnost nemá.

ano, presmerovani probehne hned a mobil je volny (na nem ani nemusi vyzvonit), pokud na mobilu zadate napr: *21*haloocislo# kde haloocislo je cislo hallo... vice viz All Calls v http://geckobeach.com/cellular/secrets/gsmcodes.php anebo skoro kazdy telefon na to ma menu, ktere nedela nic jineho, nez ze odesle do site vyse uvedene kody. Cisly GSM disponuji jen mobilni operatori, v soucasnosti O2, Tmobile, Vodafone, Mobilkom.

Nedoporučuji tohoto operátora, tři týdny nefunguje volání uvnitř jejich sítě a podpora mne stále přesvědčuej o tom, že chyba je na mé straně-včera jsem zjistil, že něco změnili v nastavení a číslo se musí vytáčet v mezinárodním formátu. Nikdo ze specialistů ha-vel na to neupozornil, a myslím, že to ani neví...

Dobrý den, Váš ojedinělý případ s Vámi řeší stále naše podpora, při nastavení Vašich čísel na našich zařízení vše funguje bez problému. Budeme Vás kontaktovat.

jak je to s odesíláním faxu na ha-loo účet? mám zadanou v administraci klapku 12 pro příjem faxu, jak tedy zadat formát čísla, když mi někdo chce odeslat fax z O2, format xxxxxxxxx #12 mi nefunguje, díky za info

Pořiďte si další státní číslo a napojte jej přímo na tu faxovou klapku 12, čili to číslo pak bude zvonit rovnou na tom faxu. (Je mi jasné, že odpovídám na starý dotaz, ale dosud nezodpovězený tu tak trochu visí.)

To haloo tým: Přečtěte si prosím o problémech uživatelů s registrací na ustredna.ha-vel.cz, které dělají vaši službu nepoužitelnou, na <a href="http://www.telefonujeme.cz/about525-0-asc-450.html." target="_blank">odkaz</a> Přesto, že řada z těchto uživatelů psala na technickou podporu, výsledek není dosud žádný.

Ano bohužel se u určité skupiny zákazníků objevila chyba z registrací. O daném problému samozřejmě víme a intezivně pracujeme na jeho odstranění.

Problém je vyřešen. Děkuji

Zpočátku nešlo převést čísla na jména, to už funguje, ale teď jsem přišel na další \"vylepšení\" na nových webových stránkách. Naštěstí mám ještě jedno číslo, které nemám přes centrálu a kde všechno funguje, jak jsem byl zvyklý. Vidím automaticky výpis hovorů v aktuálním měsíci od prvního dne a za měsíc je udělán součet délky a ceny příchozích a odchozích hovorů a čísla jsou automaticky převedena na jména. U \"vylepšeného webu ha-loo centrály\" když se dostanu na výpis hovorů, nabídnou se mi automaticky pouze hovory z aktuálního dne, takže musím zatrhnout převést čísla na jména a stisknout filtrovat, pak teprve vidím komu jsem volal a kdo mi volal (pokud mám čísla uložena v kontaktech) a pokud chci výpis za měsíc, musím ještě nastavit datum odkdy dokdy, ALE PROTI PŮVODNÍMU PŘEHLEDU NIKDE NEVIDÍM SOUČTY DOBY A PROVOLANÉ ČÁSTKY. Nevím, možná hůře chápu, ale na starém výpisu hovorů jsem v měsíci viděl, kolik jsem provolal a kolik mi naběhlo kreditu za přijaté hovory. To teď absolutně nevidím, jedině si musím vzít kalkulačku a odečíst současný kredit od kreditu počátkem měsíce, abych viděl, kolik mám provoláno a kdyby mě nedej Bože zajímalo, kolik mi naběhlo kreditu za příchozí hovory, musím vzít kalkulačku a všechny hovory vysečítat. TOMU NEŘÍKÁM VYLEPŠENÍ ALE PODSTATNÉ ZHORŠENÍ.

Dobrý den, děkujeme za upozornění. Vámi uvedené věci napravíme.

Výpis hovorů konečně funguje skoro tak, jak jsem byl zvyklý postaru, součty tam jsou, převádění čísel na jména si to pamatuje. Děkuji

Jsem plně spokojen s funkcí výpisu hovorů u normálního čísla. Ale přestože jste už na některé moje připomínky reagovali, stále výpis u centrály funguje podivně. U normálního čísla se automaticky nastaví kalendář na aktuální měsíc, u centrály nevím proč si kalendář v srpnu stále pamatuje červenec. U normálního čísla získám součty příchozích a odchozích hovorů jak v minutách, tak v penězích automaticky, u centrály musím nejdříve nastavit kalendář z minulého měsíce na aktuální (a pokaždé) a pokud má výpis více stránek, dostanu vždy jen součet minut a korun jen za jednu stránku. Takže žádné experimenty, u normálních čísel výpis funguje dodnes dobře, ale centrála má pořád nějaké mouchy. Nehledě na to, že normální číslo má barvy, které nejsou nepříjemné na oči. Těchto pár řádek bílým písmem na tmavomodrém podkladu, oči mi úplně přecházejí a nejsem schopen pořádně sledovat, co vlastně píši. Prostě jste to pěkně zmršili a jak vidím z fóra nikomu vůbec takovéto věci nevadí.

Dobrý den, děkujeme za Vaše věcné připomínky. Už je vše opraveno na základě Vašeho příspěvku a mělo by fungovat tak jak jste byl zvyklý. Váš ha-loo tým

Zdravím, potřeboval jsem si stáhnout nahraná hovor, ale nepodařilo se. Je nejaka sance se k tomu hovor dostat? Diky

Děkujeme za upozornění. Stahování nahrávaných hovorů opět funguje v pořádku.

Používám často linku 10 (hlasový automat, který mi napřed nahraje něco, co mluvím do mikrofonu, a následně přehraje zpět). Je to nepostradatelné, když ha-loo nastavuji v novém počítači nebo se mi nějak rozmrší nastavení. Abych hlasitost ustrefil správně, volám na 10 i 5x po sobě. Ale ten automat se poslední dobou strašně vykecává. Než mě nechá nahrát vzorek, kecá aspoň půl minuty, před přehráním zpět kecá zase bez konce. Je to hrozně otravné a zdržující, když každý, kdo o této službě ví, to dávno zná. Zestručnit!!!

Vážený kliente, děkujeme Vám za Vaši připomínku a návrh, jenž jste nám zaslal. Tato hláška se zde nachází od samotného fungování služby ha-loo a bohužel pro Vás se ji nechystáme zkrátit ani změnit. Tato hláška je určená pro všechny klienty služby ha-loo a ha-loo Centrála a ne všichni klienti ví jak toto funguje. Úspěšný den

Zašel jsem na svůj inovovaný ústřednový účet. Modrá je sice dobrá, člověk si zvykne i na kriminál, ale co mě irituje (abych nepoužil jadrný lidový výraz, který by to vyjádřil lépe) je, že i když každé nové číslo přidávám do kontaktů a vždycky se mi místo čísel objevovala jména, tak ani při zatržení převést čísla na jména jsou tam stále jen telefonní čísla, takže samozřejmě nevím, kdo mi volal a komu jsem volal, protože devítimístná čísla si samozřejmě nepamatuji (kromě některých svých).

Dobrý den, co se týče ukládání kontaktů u telefonních čísel, tak jakmile uložíte kontakt tak se Vám bude zobrazovat jméno od té doby, kdy jste tento kontakt uložil. Zpětně toto nefunguje. :-( Jinak by měly kontakty fungovat tak jak fungovaly. Chybu jsme našli a odstranili :-) Děkujeme :-)

Děkuji za odpověď, opravdu jste mě potěšili, to znamená, že musím všechna čísla znovu ukládat, když už je mám jednou uložena v kontaktech?

Vidím, že jsem se s odpovědí unáhlil, když se zatrhne převádět čísla na jména a znovu načte seznam, tak uložené kontakty se opravdu převedou na jména. Už to funguje tak jako předtím, první hovor prostě se objeví pouze číslo a po uložení kontaktu se další hovory zobrazí se jménem. Takže děkuji za opravu, funguje to.

Ani po poslední změně programového vybavení ústředny nefunguje třídění v tabulkách výpisů, takže v nich prakticky nelze nic najít, leda prohledáním všech záznamů na všech stránkách daného výpisu. Budete s tím už konečně něco dělat?

Dobrý den, na odstranění problému pracujeme. Nám toto normálně funguje, prosím Vás tedy touto cestou o zaslání vašeho telefonního čísla na e-mail soutez@ha-vel.cz. Děkujeme

Dnes 5.6.2011 nefunguje již několik hodin telefonování prostřednictvím HaVel. Není to poprvé co se tak stalo. Můžete mi k tomu dát vysvětlení. S pozdravem Lubomír

Dobrý den, ano k tomuto výpadku došlo na naší straně (technické problémy). Samozřejmě na daném výpadku jsem pracovali a napravili ho a pracujeme na jeho trvalém odstranění.

Dobrý den, děkujeme za upozornění. Jsme si plně vědomi, že tuto funkcionalitu slibujeme delší dobu. Bohužel jsme tuto funkci nezavedli, protože se jedná většinou o jednotlivce. Samozřejmě tuto funkci do budoucna zavedeme. PS: Vaše příspěvky bohužel obsahovaly vulgarismy a proto jsme je stáhli.

Hovory přes ha-loo jsou i zadarmo drahé.Volá-li někdo na mé číslo je : hluché, pak obsazeno a až třetí pokus je úspěšný,ale hovor se seká a je rozumět každé druhé slovo.To samé i z mého telefonu.Nevím,kde mám žádat o vrácení peněz za nekvalitní spojení.Děkuji

Dobrý den, máme přes deseti tisíce spokojených zákazníků a ve Vašem případě se jedná o individuální případ. Prosím Vás touto cestou aby jste vyplnila formulář, který se nachází na hlavní straně po Vašem přihlášení, popř. se obrátila na naše dohledové centrum.

Z popisu problému bych tipoval na pochybné internetové připojení, které má na kvalitu hovoru zásadní vliv. Případně na špatně nakonfigurovaného klienta či VoIP telefon, patrně za NATem, možná se SIP ALG ;-). Kontaktovat podporu ha-loo, případně někoho kdo tomu opravdu rozumí v místě bydliště, je asi jediná správná cesta...

Bohužel máte asi pravdu, nefunguje testovací ústředna 27.03.11 16:14:10 Internet telephony with 800123456 via test.ha-loo.cz failed. Reason for error: Declined (603) 27.03.11 16:13:59 Internet telephony with 800900900 via test.ha-loo.cz failed. Reason for error: Declined (603) Nefunguje ani na čísla Haloo. Funguje pouze zavolání na Echo test - na číslo 10, tedy evidentě propoj ven z test.ústředny je mrtvý :-( Nějaké auto testing skripty by asi pomohly. Normální služba je asi funkční: <a href="http://www.xphonet.cz/index.php?tc=tester&t=11&nc=ha-loo&id=34&pc=aktualni-stav&p=0" target="_blank">odkaz</a>

doplním, že se bavíme o této test. službě inzerované na: https://ha-loo.ha-vel.eu/cz/test.php

Dobrý den, na odstranění problémů funkčnosti testovacích linek pracujeme. V brzké době budou opět fungovat v plném rozsahu. Děkujeme za ohlášení problému.

a na pbx1.ha-loo.cz 31.03.11 Registration of Internet number .... failed. Reason for error: Remote site not responding. Timeout. asi 10 minut vypadek 30.03.11 Registration of Internet number .... failed. Reason for error: Remote site not responding. Timeout. asi 5 minut vypadek ze by automaticke restarty serveru rano pred 6 h? Ze by uz moc klientu na starem serveru? Bude novy a tim zvyseni spolehlivosti?

Dobrý den, ano na serveru proběhlo restartování v rámci upgrade a proto služba ha-loo Centrála byla nedostupná před 6h. Zatím tento server plně splňuje podmínky pro všechny uživatele.

Casto se nelze dovolat na nas telefon. Pro volajici je obsazeno. Stava se to velmi casto. Co s tim?

Mně se to dělo také, technická podpora mi nebyla schopna sdělit důvod. Vyřešil jsem to registrací u jiného operátora, kde příchozí hovory fungují bez problémů.

Dobry den, prosim kontaktujte Nase dohledove centrum na cisle 552305321 nebo na servis@ha-vel.cz

Dobrý den. Prohlížím příspěvky,ale Vy na ně neberete zřetel.Je Vám to jedno? Já mám tytéž problémy jako imasad,co stím?Jestli to bude pokračovat dále,dám se k jinému operátorovi.

Dobrý den, jedno nám to určitě není. Buďto člověka odkazujeme na dohledové centrum (kam jeho problém patří a odkáži Vás tam i teď) nebo jej sami kontaktujeme a problém řešíme. Fórum zde není od technické pomoci operátora k tomuto účelu slouží dohledové centrum případně kontaktní formulář. Děkujeme za pochopení. ha-vel tým

Viz má odpověď pro jmasat

Nám v tomto případě (také může být problém v nějakém NATu před vámi, pokud třeba neposíláte keep-alive pakety) pomohla změna ústředny z ustredna.ha-vel.cz na ustredna4.ha-vel.cz - ta primárně doporučovaná je zřejmě dlouhodobě přetížená, aniž by to někoho příliš zajímalo.

Dobrý den, hodil by se přehled neuskutečněných hovorů. Nejvíce mi schází neuskutečněný odchozí hovor. Díky Radek

Dobrý den Uvítal bych službu blokování čísel, které mě neustále volají a otravují s nějakou nabídkou žiletek apod.Pokud je to možné klidně uživatelsky, kdy si majitel účtu zablokuje koho chce,protože tito podvodníci mě strpčují jen život.

Dobrý den, děkujeme za zajímavý nápad. Zkusíme jej při úpravách ha-loo realizovat.

Dobrý den, v poslední době se mi hovory na pevnou linku nebo mobilní telefon po několika desítkách vteřin přerušují (ukončují). Přitom na jiného VOIP účastníka nebo Skype mi jede bez problémů. VOIP ha-loo test končí se zeleným "Linka je vhodná...", dokonce i když současně cosi stahuji. Dá se s tím něco dělat?

Zdravím, zdá se mi to nebo má HaVel poslední dobou poměrně časté výpadky? Poměrně často se mi v logu brány (ATA172) objevuje zpráva 401 Unauthorized a během minuty 200 Registered ... Někdo další podobné zkušenosti ??? Díky.

Také se mi to teď stává často.

No mě to už docela štve. Stává se to celkem dost často. Ústředna vrátí 401 Unautorized a posléze pak 200 Registered. Dnes jsem zjistil, že to dělá i u kamoše na Well ATA171P a také u Havla. Na zkoušku třeba xphone jede korektně. Tak nevím.

Dobry den, zaslete Nam zaznam komunikace Vasi brany s ustrednou na servis@ha-vel.cz. Zkousel jste cislo v jine VoIP brane, napriklad v doporucovanych Linksys, pripadne v SW klientu?

Tak trochu si musím nafackovat. Kombinace 401 a 200 je dle RFC v pořádku. Ale nic to nemění na tom, že se prostě účastníci u Havla (3x ATA171, 1x ATA172, 1x WELL 3130IF) občas odhlásí a trvá třeba minutu dvě než se znova zalogují do ústředny ...

Lze provozovat na jednom účtu telefonní přístroj současně se software telefonem (např. X-Lite)? Tento dotaz byl již položen, nenašel jsem na něj odpověď.

na jednom loginu to z principu obecně a obvykle nelze (pro hovory příchozí bude fungovat náhodně jeden nebo druhý a pro odchozí - je riziko shození hovoru při reregistraci druhým telefonem) řešit to lze přes haloo centrálu zdvojením loginu: pod jedním číslem a pak může zvonit až 5 telefonů při příchozím hovoru (ZDE BYCH POŽÁDAL O ZVÝŠENÍ LIMITU NA 6 AŽ 9*) současně a také můžeš volat pod jedním číslem z cca 88 IP telefonů pod jedním (geografickým) číslem ___________________________________________ * jde o to, že když mám číslo např. v Fringu Nokii 1 Nokii 2 Nokii 3 Kanceláři 1 Kanceláři 2 Kanceláři 3 Tak to bohužel nelze a musím neustále přepínat ve web rozhraní a navolit max. 5 klapek pro vyzvánění... Protože Fring/Nokia budou po většinu času offline, tak si myslím, že takové nezatěžují ústřednu.

Nevím, jak to funguje u ha-loo, já jsem lidi naučil, aby na ně volali a volám z něho na mobily a kromě toho mám na Linksysu jako druhou linku 802 - z toho je levnější volat na pevné linky a hlavně do zahraničí, ale nabízejí nomadické číslo. A toto nomadické číslo mám jak v kanceláři na Linksysu, tak v notebooku se kterým jezdím na cesty. Samozřejmě když používám někde na cestách notebook, nesedím v kanceláři, takže se prostě s x-lite v notebooku někde na hotelu, kde je wi-fi přihlásím na své nomadické číslo a mohu volat. To by se sice asi nemělo, ale funguje to i ze zahraničí - vyzkoušeno od Ukrajiny po Německo, s geografickým číslem se v zahrničí nepřihlásím - ale to neumí ha-loo, ale konkurenční 802.cz. Každý má své výhody a nevýhody. Za tento příspěvek mě asi ha-loo mít rádo nebude, v něčem je výhodnější a v něčem ne než konkurence.

Máte pravdu, že každý má své výhody a nevýhody, ale je třeba si uvědomit, že výhoda může být i nevýhodou. To, že se můžete s negeografickým číslem přihlásit i v zahraničí a telefonovat z tama by se nejen nemělo, ale dopouštíte se tím porušení Telekomunikačního zákona dané země. V takových případech Vám hrozí velmi vysoké finanční postihy. Přijít se na to dá velmi jednoduše, a to podle IP adresy, pod kterou jste se přihlásil.

Já vím, že by se to nemělo. Myslíte, že město Krakov nebo Lvov dostane pokutu, když si sednu na lavičku na hlavním náměstí a připojím se na wifi provozované městem? Ano, čím dál na východ, tím jsou tyto služby lepší na rozdíl od takové Francie, kde měli před 20 lety faxy a u nich zůstali, veškerou obchodní korespondenci uznávají jen faxem. Ukrajina před 20 lety počítala na sčotech (pro neznalé kuličkové počitadlo) a dnes je v zavádění nových technologií nejen před námi, ale i před tou Francií.

No na to právě nomadické číslo je, aby se volalo z jakéhokoliv místa mimo vlastní území. ne?

Dobrý den, nomadické číslo slouží primárně k provozování v ČR. Bohužel jasné stanovisko k použití čísel +420 910 xxx xxx nemá ani ČTÚ. Obecně existují 2 pohledy na používání nomadického (negeografického) čísla v zahraničí: smí/nesmí. Oba platí, takže mezi sebou samozřejmě kolidují. Je čistě na Vás, kterému dáte přednost? 1) Nomadické číslo používat v zahraničí nelze, česká legislativa neumožňuje volat pod českými telefonními čísly ze zahraničí. 2) Nomadické číslo používat v zahraničí lze, fakticky se totiž nejedná o volání přes telefonní číslo, ale uživatelské jméno a heslo (kde uživatelské jméno je ve tvaru telefonního čísla) stejně jako třeba u Skypu. Pod uživatelským jménem a heslem je hovor spojen do ČR a samotné volání pak je fyzicky přímo z ČR, takže zákon porušen není.

Klesají terminacni poplatky, projevi se to na cenach ha-loo? Jestli ano, tak kdy?

Dobrá otázka na ceny - 1.HA-LOO HA-VEL: volání v rámci ČR 1,00 (0,83) / 0,50 (0,42) 1+1 hovory do sítě mobilních operátorů ČR 3,64 (3,03) 1+1 2.Nejmenovaný provider: volání v rámci ČR 0,54 (0,45) / 0,31 (0,26) 1+1 hovory do sítě mobilních operátorů ČR 2,33 (1,94) 1+1 Výsledek = 1 oproti 2: O 56% dražší volání na mobily !!! O 62% dražší volání na pevné sedlo !!! O 84% dražší volání na pevné ve špičce !!! O 100% horší provize ve špičce !!! nemusím mít nejlevnější službu, ale chtělo by to, aby Ha-Loo udržel ceny alespoň ne dražší jak o 20% :-) Bohužel to zde evidentně nikdo z Ha-loo nečte....

Není to 1+1 ale 60+1 tak tady nepiš bludy.

Já myslím že to má správně (1+1). Osobně sem chtěl nabízet přes partnerský program ha-loo osobně lidem, ale stále čekám jestli ha-loo zlevní a už mě to trošičku unavuje :) Asi prostě nestojí o nové zákazníky a nezlevní.. Stávajícím bych pomalu doporučil přechod k levnější konkurenci.. Snad se ha-loo vzpamatuje dokud nebude úplně pozdě.

Tak kdypak HA-LLO srovna s konkurenci? Uz se to skoro neda, 100% prirazka proti terminacni cene? :-D Hallo lidi, odpovite? Lze cekat nejake zlevneni?

Dobrý den, ha-loo se chystá snížit ceny od 1.3. 2011

No jen aby se Hallo nezapomnělo, březen je tu coby dup.

Cena na volání do mobilních sítí je již snížena na 3,24 Kč včetně DPH.

Mám u Ha-loo registrovaná 2 čísla a zapnuté přesměrování A -> B. Pokud se mi někdo dovolá na číslo B, navýší se mi kredit o pár haléřů za příchozí volání. Pokud mi někdo volá na číslo A, kredit mi navýšen není - očekával bych, že na jednom z těch účtů by se měla projevit záporná cena za příchozí volání. Ne že by mě to zruinovalo, ptám se spíš z principu. A další věc - když mi někdo volá na A, bylo by prima na telefonu B vidět skutečné číslo volajícího a ne mé číslo A.

Při přesměrování HA-VEL žádný bonus nepřipíše! Přesměrování musíte realizovat na vašem zařízení... je to sice nepochopitelné, ale je to tak... Třeba při přesměrování na Váš mobil on generuje maximalní profit a vy nic - nelogické? Ano. A současně to nikde není uvedeno.