zdravim, mam ten problem, ze do delky hovoru a tedy i do ceny hovoru se mi zapocitava i doba vyzvaneni - coz je velmi neprijemne. Nevite jestli je to u vsech voip operatoru? Dela to i vam?

Doba vyzvánění se samozřejmě do délky hovoru započítávat běžně nemá. Pokud se tak děje, reklamujte to. Samozřejmě s přesným popisem kdy a kam bylo voláno atd. Jediné co mne napadá, kdy je započtení vyzvánění do hovoru správné, to je situace, kdy na volaném čísle zvedne hovor nějaká ústředna (PBX) či linkový přepínač (např. pro fax) a při přesměrování na pobočku či fax generuje druhý vyzváněcí tón. Ten by ale měl být odlišný od běžného "telekomího".

Měla jsem stený problém,zjistila jsem to myslím loni,napsala jsem stížnost a upravili mi to,že se započítává jenom hovor.Ale musím to znovu prověřit je to již delší doba a nedávala jsem na to pozor.

Zdravím, mám trochu problém. SPA 2102 jsem si nakonfiguroval podle HA-LOO návodu a když volám na vypnutý mobil Vodafone (jiné operátory jsem nezkoušel) tak to normálně vyzvání a po cca 30s zazní asi americký obsazovací tón. Pokud na ten samý mobil zavolám z X-Lite software tak se mi ozve hned hláška: "Ať dělaáme co děláme nemůžeme.... atd.". Kde by mohl být v konfiguraci SPA problém? Díky.

Problém není v bráně, ale u Vodafonu. I když je vypnutá schránka, tak je nutno ještě zrušit přesměrování. Nejjednodušší způsob je ma mobilu zadat ##002# a toto odeslat jako hovor.

Dobrý den. Plánujete prosím službu SMS? Nebo pokud je již aktivní jak je nutno ji nastavit? Děkuji. Ondřej

Nevidim tu odpoved. Taky me zajima jestli bude moznost prijimat fax na email. A take nevim, zda ci kdy bude mozno faxovat z webu (JPG anebo PDF). Pujde to letos? Dekuji

Faxování na e-mail funguje, dostali jsme na to samostatné ha-loo číslo. Došlý fax dojde jako PDF na určenou e-mailovou adresu.

ictservis Praha: A jak jste toho docílil? Přesně tohle bych potřeboval... Osobní domluva, nebo se to dá nějak standardizovaně objednat?

Zdravím, ha-loo faxování standardně nepodporuje. POkud byste měl zájem, dejte mi prosím vědět, na který e-mail (e-maily) byste chtěl faxy doručovat a jaké je vaše stávající ha-loo číslo (zkusíme najít podobné pro faxy). Je to prozatimní řešení, než bude spuštěna služba ha-loo business, která bude umožňovat jednak příjem faxů v el. podobě, ale především funkce virtuální ústředny včetně nastavování klapek pod jedním ha-loo účtem apod.

re yanca Vyreseno pozadavkem pres emailovu formular.

Chtěl bych se zaregistrovat u ha-loo.ha-vel a mám už zakoupený IP telefon WELL 3130IF,když jsem chtěl vyzkoušet zkušební číslo,tak jsem nevěděl jak telefon nastavit.Teprve s VOIP telefonii začínám a nemám zkušenosti s nastavováním telefonu.Můžete někdo poradit,jak ho mám nastavit?Nebo kde se dá stáhnout nastavení pro tento telefon. Díky Aleš

Tady máte nějaký náhled. Je to sice na jiného operátora, ale s tím už si hravě poradíte. <a href="http://www.telefonujeme.cz/viewtopic.php?t=3520" target="_blank">odkaz</a>

Do internetového prohlížeče zadat 192.168.10.1 Prihlasit se jako Admin a heslo Admin. Pak vybrat volbu nastaveni SIP tam zadat: Registrační server ustredna.ha-vel.cz registrační jméno 245 001 000 heslo heslo se vyplni to co prijde do E-mail schranky telefoní číslo 245 001 000 pak jsem jeste musel zapnout registraci vlevo pod temito udaji, potvrdil pouzit a potom jeste ulozit a uz to jelo! Mam teda firmware v češtine a to komplet až me to překvapilo.

Dobry den, moc se mi libi sluzba SMS Call Back. Chtel jsem se zeptat, jestli planujete nekdy zavest i Web Call Back, tj. ze by se obe cisla zadavali pres webove stranky (napr. po prihlaseni k ha-loo uctu) a nemusela se tak posilat SMS. Diky, J.F.

poradte mi prosim, potrebuji rozchodit 2 voip adaptery v siti za jednim adsl modemem (nat) a nedari se mi.Jeden VOIP adapter chodi bez problemu, druhy se zaregistruje k sip serveru, ale pri hovoru je max. slyset jen jedna strana (volana slysi volajiciho), druha neslysi nic.Vim, ze je to problem NATu, zkousel jsem nastavit STUN server, zkousel jsem presmerovavat RTP a SIP pakety na kazdy VOIP adapter zvlast, ale nic nepomaha :( Zkousel jsem dat i nefunkcni adapter do DMZ, stale nic. Zajimave je, ze ten prvni adapter funguje bez jakehokoliv zasahu, nebyla potreba presmerovavat porty, nic. Mate nejakou radu? Diky! Ludek

a kdyz je pripojeny jen ten druhy, tak funguje ?

Když zavolám na testovací číslo "10" tak je kvalita hovoru výborná ale jakmile zavolám kamkoliv jinam hovor koktá. Nevíte někdo kde je problém?

Takze je 8.8. 8 hodin a opet nelze volat pres ustredna.ha.vel.cz. Takze po case spolehlivosti se stal cas krachu. Jak dlouho to bude trvat????

Jsem na tom stejne. Po 19 hod to jeste slapalo, ale pak to padlo. Jsem zvedavej jak tohle bude dlouho trvat. Nerad bych se stehoval ke konkurenci.

2.8.2007 od cca 19:50 hod. má české ha-loo úplný výpadek siproxy. Klientská zařízení se nepřihlásí a samozřejmě nelze volat ani ven, ani dovnitř. Výpadek je zatím více než hodinový. Tuší někdo důvod? U ha-loo jsou výpadky poměrně řídké....

ten stejný problém ...

Update: Pokud je pro někoho potřeba použití ha-loo zásadní, "stará" sipproxy "pbx.ha-loo.cz" (IP 217.66.161.5)je funkční... Lze na ni tedy dočasně přejít a po znovuspuštění "ustredna.ha-loo.cz" (IP 217.66.161.8) se vrátit zpět.

ano, mam od vcerejsiho vecera stejny problem s vypadkem voip. mam 3 cisla pripojene na dvou nezavislych pripojkach k internetu, ale vsechny se chovaji stejne - vetsinou se nezaregistruji. nekdy se stane, ze to chvilku jdu, ale pak zase ne... :(

upresneni: na lince podpory mi rekli, ze maji problem se zahlcovanim serveru castymi dotazy (ze by nejaky dod utok?) a ze dnes v noci udelaji "velky" restart serveru a od zitra by to melo byt ok

Dobrý den, během včerejšího večera bohužel došlo v poruše systému, která měla za následek zde zmíněnou nefukčnost služby ve večerních hodinách. Bohužel i v této chvíli ještě vznikají drobné výpadky a problém je intenzívně řešen.

zdravim, nefunguje mi voip test, ani x-lite - ten se nemuze zaregistrovat, pise to "chyba 408" mam adsl 2Mb/s

tak voip test uz funguje, je ok. Ale ten softwerovy telefon se nemuze chytit. Je vubec x-lite na win2000?

Xlite by měl pod Win 2000 běžet bez problémů. Zkontrolujte, zda máte správně zadané heslo atd.

nastaveni jsem zkontroloval, melo by byt dobre. Porad stejna chyba: "registracion error: 408 - request timeout" zkousel sem to i na jinem pocitaci a uplne stejny problem...

zkusil sem nainstalovat SJphone, a stejny problem. Ale navic jsem z nej ziskla informaci, ze to blokuje NAT/firewall. Takze problem je u me. Ted jen jak ho odblokovat, neznate nejaky postup? dik

tak sem povolil pristup X-lite v keriu a hlaska se zmenila na: "error 401 - Unauthorized" sjphone ale nastesti funguje (bylo to tim keriem), takze sem zatim spokojeny

Nabizim vraceni cele provize tj. 20%, ovsem ma to maly hacek, ze zatim nemam 20 klientu, take nemuzu nic vratit. kod: grand0063 Jakmile bude 20 klinetu tak budu vracet vse a vsem a naporad.

Nějaké IČO či jiná bližší identifikace by nebyla? Přeci jen veřejný příslib je veřejný příslib :-). (BTW, to jste fakt nesehnal, pane kolego, od května těch 20 lidí? V jakém oboru podnikáte? Řekl bych, že ha-loo partner program byl určen pro ISP, u nichž se předpokládá, že ty dušičky mají. A alespoň části z nich nabídnou VoIP telefonování jako třešničku na dortu.... U Vás to ale vypadá, že ty lidi sháníte "od nuly"?)

Tak zatim 20 lidi neni. Akorad mi pride nefer, kdyz bych mel mit nejaky procenta zpatky z toho ze se nekde zaregistruju a nekdo se zaregistruje preze mne.

V tom je asi ten problém, proč ani za čtvrt roku nemáte 20 lidí, přesto, že slibujete 100% provize zpět. Být ha-loo partnerem není o tom, že dostanete peníze za to, že se "někde zaregistrujete" někdo se zaregistruje přes Vás a za to pak "dostanete nefer procenta zpatky" (nebo jak to píšete v tom svém příspěvku). Za takový pasivní přístup by si ha-vel asi svou marži nesnižoval, případně by mohl tu cenu o 20% snížit rovnou a všem:-). Takto to ale nechce. Spíš "tiše" předpokládá, že ty klienty AKTIVNĚ seženete, poskytnete jim základní support při zprovoznění služby a případně následnou péči, a za to Vám OPERÁTOR přenechá část SVÉHO výdělku (nikoli bonusu pro klienty!). Pokud to takto neděláte, tak si opravdu žádnou provizi nezasloužíte, byť nakonec té dvacítky klientů patrně dosáhnete. A bude tedy spravedlivé, když ji rozdáte. U mne to je tak, že minimálně 70% "mých" klientů se registrovalo po předchozím kontaktu se mnou, většině z nich jsem pomáhal s výběrem a nastavením zařízení, případně s jinými VoIP problémy (třeba ENUM a pod.) a zhruba čtvrtina jich jednou či vícekráte požádala o pomoc i následně, během používání ha-loo. A já třeba pak za ně řešil problém s technickou podporou. A tak to dělá většina ha-loo partnerů. (BTW, proč myslíte, že ha-loo uvádí jako podmínku, že "partneři" mají být registrovanými podnikateli v telekomunikacích, podle Zák. 127/2005 Sb., zatímco "dealer" může být jakýkoli "člověk z ulice"?)

Nabizim vraceni cele provize tj. 20%, ovsem ma to maly hacek, ze zatim nemam 20 klientu, take nemuzu nic vratit. https Jakmile bude 20 klinetu tak budu vracet vse a vsem a naporad.

mám router Thomson Speedtouch 585i a i když povolím UPnP a zakážu firewall tak příchozí hovory nejdou. Slyším pouze obsazovací tón, používám Eyebeam(Xlite). Zajímavé je, že pokud se zaregistruji na voxalot.com (a ten se za mne zaregistruje na ha-loo ústředně), příchozí hovory příjímám, přestože nastavení routeru neměním. Jen těsně po registraci na ústřednu příchozí hovor vyzvání, ale za chvíli už to zase nejde. Kdo ví co s tím?

Zdravím, mám časté výpadky s tímto telefonem, kdy to vůbec nefunguje i třeba pár dní v kuse (píše to SIP registrace selhala) a pak to zase naskočí. Nevíte v čem hledat problém (nějaké nastavení nebo tak)? Díky

nazdar ja mam taky problem ze ked som riadne zaplatil registracny poplatok tak na moje konto mi nepripisalo peniaze vsetko som uhradil ako som mal a spravne podla toho co mi prislo na email ale svoje sluzby nemozem vyuzivat lebo ma OKLAMALI

Dobrý den, takový to problém nevyřešíte ve fóru, prosím obraťte se na centrum péče o zákazníky s potřebnými informacemi viz kontakty, tak aby stav mohli prověřit. Systém zpracovává příchozí platby automaticky, tudíž někde vznikla chyba ve zpracování Vaší platby a ta se dá rozhodně dohledat a vyřešit. (Nejčastěji je to špatně zadaný vs, nebo platba nedošla, ale to zatím nechci předjímat.)

Tak jsem se dnes snazil propojit pres sve ha-loo cislo svuj mobil s jinou pevnou linkou pomoci SMS CALL a nejak to nefunguje. POstupoval jsem presne podle navodu a vyzkousel oba postupy (pres call i ecall) a nefunguje ani jeden. V udajich v sekci SMS CALL mam vyplnene heslo a presto ze jsem ucinil nekolik pokusu, stale se tam zobrazuje: Neni aktivni. Ta sluzba neni aktivni hed po zadani hesla a ulozeni udaju? Jak dlouho tedy trva jeji aktivace? V navodu o tom nic neni, tak bych cekal ze to bude aktivni hned. Akdyz to zacne fungovat, tak by me zajimalo, co se stane, kdyz prvni hovor provedu prvnim zpusobem (call) se zadanim hesla z mobilu A (predpokladam ze hovor se spoji. Kdyz odeslu call bez hesla z mobilu A tak se pak take spoji. A kdyz odeslu call bez hesla z mobulu B? Co se stane? nic se neprovede, zadny hovor se nespoji, nic se nezmeni, call bez hesla z mobili A bude nadale fungovat? Nebo se spoji hovor mezi volanym cislem a mobilem A? Predpokladam ze kdyz odeslu call s heslem z mobilu B, ze se hovor spoji, defaultni cislo se zmeni a volani odeslanim call bez hesla z mobilu A nebude jiz fungovat (nebo spoji hovor s B?), ale bude nadale fungovat z mobilu B. Chapu tuhle funkci spravne?

Dobrý den, v případě problémů prosím kontaktujte spíše dohledové centrum +420 552 305 321 nebo servis@ha-vel.cz, abychom mohli hned problém řešit, než přes toto fórum. V systému byla chyba, nyní je odstraněna, děkujeme za upozornění. Aktivace funkce je v podstatě okamžitá po zadaní hesla přes web. Odpovědi na Vaše otázky k funkcím: A kdyz odeslu call bez hesla z mobulu B? Co se stane? nic se neprovede, zadny hovor se nespoji, nic se nezmeni, call bez hesla z mobili A bude nadale fungovat? Když odešlete call bez hesla z mobilu B, dostanete pouze sms o špatném formátu, A bude dále fungovat. Pošlete-li call sms z mobilu B z heslem stane se tento mobil aktivní a hovory budou spojovány na něj.

Tak se mi jeví, že problém se SMS CALL, který popisoval kolega peo níže, je zpět (zkouším 20.7., před polednem). Ať pošlu z kteréhokoli svého čísla a v jakémkoli ze dvou možných formátů SMS na +420724207207, nedojde ani ke spojení hovoru, ani ke změně údajů k SMS CALL v osobním rozhraní. Chybová hláška např. o vadné syntaxi se také nevrátí a nevrátí se ani tehdy, když úmyslně zašlu SMS, obsahující blábol. Takže podle mne je momentálně služba zcela nefunkční (stane se). Na hotline (+420552305321)jsem to nahlásil, ale z průběhu komunikace jsem si nebyl a nejsem zcela jistý, zda operátor je "dostatečně obeznámen" s funkcionalitou a způsobem ovládání této služby ;-). Ale snad to technikům nějak přetlumočí, a ti to prověří... Může prosím někdo ze čtenářů fungování vyzkoušet a dát zprávu, jak dopadl? PS: Samozřejmě testuji zatím v ČR a s českými čísly, což před cca dvěma týdny bez problémů fungovalo. Chci mít jistotu, že z ciziny to pak bude spolehlivé...

Odpovídám sám sobě - už je to opravené :-)

Zdravím, užíváme od ha-loo.cz (zatím) dvě telefonní čísla. Bylo by však možné 1) zřídit nějakou faxovou schránku? Faxy sad už vůbec neposíláme a pár jich za rok potřebujem přijmout. Držet kvůli tomu klasickou pevnou linku a objemný faxový přístroj na stole... 2) sjednocení více tel. čísel pod jedno přihlášení na www.ha-loo.cz, abychom se nemuseli vždy odhlašovat a přihlašovat, ideálně i se sdíleným seznamem kontaktů? 3) pořídit ke svému číslo bezplatnou linku 800xxxxxx? 4) pořídit ke svému stávajícímu číslu zkr. volbu 12xxx? Díky a věřím, že někdo odpoví. Zatím to tak bohužel podle předchozích příspěvků ve fóru moc nevypadá. Ale naděje umírá poslední... :))

Dobrý den, neradi dopředu hlásíme, že něco bude a potom se to může táhnout, ale tentokrát prozradím, že cca v druhé půlce srpna budou k dispozici v ha-loo nové funkce po kterých voláte a některé další. Více info zasíláme na Váš e-maily. Add fórum, zamyslíme se nad tím. Děkujeme za Vaši přízeň. tým ha-loo

Tak fórum přeci jen funguje, odpovědi jsem dostal dnes emailem :) Díky!

Jirko, odpovědi jsi dostal mailem - mohl bys napsat, jak zněly? Tvé návrhy se mi moc líbí. Hlavně: faxová schránka (ideálně s možností faxy také odesílat - třeba nahráním pdf souboru) a sloučení více čísel pod jedno přihlášení. Takže hlavně odpovědi na tyto dvě otázky by mne dosti zajímaly. Předem za ně dekuji a doufám, že znějí pozitivně.

Nova funkce... ktera by stala za to.. Mit jeden ucet pod kterym by bylo vice cisel. Mam 2 cisla, a porad se musim jako mag..r prehlasovat a divat se kolik mam zustatek. (tohle by uvitaly i firmy ktere maji vice cisel). Dale by chtelo neco udelat s timto forem. Prasatko aby se v tom vyznalo.

Sluzba je vsude presentovana jen pro volani do zahranici. Funguje ale bez omezeni i v tuzemsku? Obcas bych ji pouzil pro hovory z mobilu na pevnou i v tuzemsku. Napr. s oskartou platim za minutu na pevnou 6 Kc, pres SMS call jen 4,90 + 0,90 (nebo jeste mene mimo spicku pripadne pri volani na ha-loo cisla). Lze tedy sluzbu SMS CALL pouzivat bez omezeni i v tuzemsku na tuzemska cisla? Nebo to je omezeno jen na zahranicni?

Služba je sice orientována na zahraničí, v současné době ale nic nebrání jejímu využití kdekoliv, tedy ji klidně můžete použít v ČR pokud chcete. ha-loo tým