Téma: Kvalita hovoru
Seřazeno od nejnovějšího po nejstaršíZobrazeno stromově
Mirek - 14. 3. 2015 12:28:29
Není slyšet protistrana při ochozím hovoru
Zdravím
Chci se zeptat proč není při odchozím volání slyšet protistrana??
On mě slyší já jeho ne. Když zavolá nazpět tak je to OK: Doposud fungovalo všechno super.
Děkuji za info.
Není slyšet protistrana při ochozím hovoru
ha-loo team - 16. 3. 2015 8:11:47
Není slyšet protistrana při ochozím hovoru
Re: Není slyšet protistrana při ochozím hovoru: Mirek
Dobrý den Mirku, bohužel Vám to takhle na dálku nedokážu říct. Abychom Vám mohli pomoci, budeme muset znát typ Vašeho zařízení a více podrobností. Prosím obraťte se na náš ha-loo team podpory a to na tel. číslo 552 305 305 nebo na e-mail podpora@ha-loo.cz (zde bych Vás poprosil o detail Vašeho zařízení). Hezký den
Není slyšet protistrana při ochozím hovoru
Re: Není slyšet protistrana při ochozím hovoru: Mirek
Petr - 5. 2. 2014 1:15:21
Kvalita a cena
Pokud porovnám kvalitu a cenu tak nic moc používám službu spíše ,protože jsem konzervativní uživatel ,ale našel jsem i o dost nižší ceny ,je pravda ,že mám pěkné číslo ,našel jsem u konkurence ceny za 59,- haléřů pevná i mobil s DPH to je rozdíl pravdou je ,že u konkurence je jednorázový poplatek 20 Kč. za číslo ,zatím to tedy měnit nebudu a budu doufat ,že dojde ke snížení cen.
Kvalita a cena
Iva - 15. 10. 2012 8:17:20
vypadávání hovoru po půl minutě
Dobrý den, již delší dobu mám problém s voláním na pevnou linku. Hovor se vždy po půl minutě (většinou po 32 s) přeruší. Máme softwarový telefon X-lite. Můžete mi poradit, co s tím?
vypadávání hovoru po půl minutě
ha-loo tým - 15. 10. 2012 9:00:56
vypadávání hovoru po půl minutě
Re: vypadávání hovoru po půl minutě: Iva
Dobrý den, prosím obraťte se na nás pomocí formuláře po přihlášení. Vyplníte nám některé důležité věci a naši odborníci se tímto dotazem začnou zabývat. děkuji
vypadávání hovoru po půl minutě
Re: vypadávání hovoru po půl minutě: Iva
Zdenek - 6. 12. 2012 12:59:42
vypadávání hovoru po půl minutě
Re: vypadávání hovoru po půl minutě: Iva
Dobrý den.Tento problém, má během posledního kvartálu, více lidí. Nemyslím si, že by byl problém jen na straně operátora. Pro přesné určení příčiny výpadků je nutné ověřit především stabilitu Vašeho internetového připojení.Již ping, který "skáče" mezi 1- 300ms je velký problém, který většina sw i hw telefonů není schopna kompenzovat (vlastní zkušenost). Já jsem to částečně vyřešil tlakem na providera, který měl problém na svém zařízení.Což nevylučuje možnost, že je chyba na zařízení ha-loo. Jsou tam taky jenom lidi.Zdenek
vypadávání hovoru po půl minutě
Re: vypadávání hovoru po půl minutě: Iva
Hora - 3. 10. 2011 12:11:30
Zhoršená kvalita volání, od 3. 10. 2011 telefon mimo provoz
Ačkoliv jsem minulosti drobné nedostatky v kvalitě volání toleroval, nyní již mi dochází trpělivost, vázne komunikace s klienty, na změny nikdo neupozorní a vrcholem je od. 3. 10. (možná již od 1. 10. 2011) zcela nefunkční tel. linka (jsem z Karlovarského kraje). Žádám proto touto cestou vysvětlení, popř. nápravu.
Zhoršená kvalita volání, od 3. 10. 2011 telefon mimo provoz
ha-loo tým - 3. 10. 2011 12:31:44
Zhoršená kvalita volání, od 3. 10. 2011 telefon mimo provoz
Re: Zhoršená kvalita volání, od 3. 10. 2011 telefon mimo provoz: Hora
Dobrý den,
u Vás jsme našli 2 telefonní linky, z toho je jedna stále aktivní a druhá bohužel ne. V naší síti nebyly dělány žádné změny a všichni klienti nám fungují bez problému, proto bych se podíval na Vaše koncové zařízení popř. na připojení k internetu. Váš telefon se u nás naposledy přihlásil 30.9.
Zhoršená kvalita volání, od 3. 10. 2011 telefon mimo provoz
Re: Zhoršená kvalita volání, od 3. 10. 2011 telefon mimo provoz: Hora
ha-loo tým - 4. 10. 2011 6:42:46
Zhoršená kvalita volání, od 3. 10. 2011 telefon mimo provoz
Re: Zhoršená kvalita volání, od 3. 10. 2011 telefon mimo provoz: Hora
Dobrý den,
samozřejmě bychom Vám rádi pomohli a proto máme Zákaznické centrum, na které se můžete obrátit v případě problémů. Kontakt na Zákaznické centrum naleznete v informacích.
Zhoršená kvalita volání, od 3. 10. 2011 telefon mimo provoz
Re: Zhoršená kvalita volání, od 3. 10. 2011 telefon mimo provoz: Hora
David H. - 19. 7. 2011 6:36:40
Podpora
Nedoporučuji tohoto operátora, tři týdny nefunguje volání uvnitř jejich sítě a podpora mne stále přesvědčuej o tom, že chyba je na mé straně-včera jsem zjistil, že něco změnili v nastavení a číslo se musí vytáčet v mezinárodním formátu. Nikdo ze specialistů ha-vel na to neupozornil, a myslím, že to ani neví...
Podpora
ha-loo tým - 19. 7. 2011 7:36:12
Podpora
Re: Podpora: David H.
Dobrý den, Váš ojedinělý případ s Vámi řeší stále naše podpora, při nastavení Vašich čísel na našich zařízení vše funguje bez problému. Budeme Vás kontaktovat.
Podpora
Re: Podpora: David H.
Lubomír - 5. 6. 2011 11:15:53
Nefunk4ní VOIP telefonování
Dnes 5.6.2011 nefunguje již několik hodin telefonování prostřednictvím HaVel. Není to poprvé co se tak stalo. Můžete mi k tomu dát vysvětlení.
S pozdravem Lubomír
Nefunk4ní VOIP telefonování
ha-loo tým - 6. 6. 2011 9:25:33
Nefunk4ní VOIP telefonování
Re: Nefunk4ní VOIP telefonování: Lubomír
Dobrý den,
ano k tomuto výpadku došlo na naší straně (technické problémy). Samozřejmě na daném výpadku jsem pracovali a napravili ho a pracujeme na jeho trvalém odstranění.
Nefunk4ní VOIP telefonování
Re: Nefunk4ní VOIP telefonování: Lubomír
Vlasta - 17. 2. 2011 14:32:17
Zadarmo drahé hovory
Hovory přes ha-loo jsou i zadarmo drahé.Volá-li někdo na mé číslo je : hluché, pak obsazeno a až třetí pokus je úspěšný,ale hovor se seká a je rozumět každé druhé slovo.To samé i z mého telefonu.Nevím,kde mám žádat o vrácení peněz za nekvalitní spojení.Děkuji
Zadarmo drahé hovory
ha-loo - 18. 2. 2011 8:29:24
Zadarmo drahé hovory
Re: Zadarmo drahé hovory: Vlasta
Dobrý den,
máme přes deseti tisíce spokojených zákazníků a ve Vašem případě se jedná o individuální případ. Prosím Vás touto cestou aby jste vyplnila formulář, který se nachází na hlavní straně po Vašem přihlášení, popř. se obrátila na naše dohledové centrum.
Zadarmo drahé hovory
Re: Zadarmo drahé hovory: Vlasta
ViR - 18. 2. 2011 13:55:04
Zadarmo drahé hovory
Re: Zadarmo drahé hovory: Vlasta
Z popisu problému bych tipoval na pochybné internetové připojení, které má na kvalitu hovoru zásadní vliv. Případně na špatně nakonfigurovaného klienta či VoIP telefon, patrně za NATem, možná se SIP ALG ;-). Kontaktovat podporu ha-loo, případně někoho kdo tomu opravdu rozumí v místě bydliště, je asi jediná správná cesta...
Zadarmo drahé hovory
Re: Zadarmo drahé hovory: Vlasta
Grr - 27. 3. 2011 14:22:18
Zadarmo drahé hovory
Re: Zadarmo drahé hovory: Vlasta
Bohužel máte asi pravdu, nefunguje testovací ústředna
27.03.11 16:14:10 Internet telephony with 800123456 via test.ha-loo.cz failed. Reason for error: Declined (603)
27.03.11 16:13:59 Internet telephony with 800900900 via test.ha-loo.cz failed. Reason for error: Declined (603)
Nefunguje ani na čísla Haloo.
Funguje pouze zavolání na Echo test - na číslo 10, tedy evidentě propoj ven z test.ústředny je mrtvý :-(
Nějaké auto testing skripty by asi pomohly.
Normální služba je asi funkční:
<a href="http://www.xphonet.cz/index.php?tc=tester&t=11&nc=ha-loo&id=34&pc=aktualni-stav&p=0" target="_blank">odkaz</a>
Zadarmo drahé hovory
Re: Zadarmo drahé hovory: Vlasta
Grr - 27. 3. 2011 14:23:09
Zadarmo drahé hovory
Re: Zadarmo drahé hovory: Grr
doplním, že se bavíme o této test. službě inzerované na:
https://ha-loo.ha-vel.eu/cz/test.php
Zadarmo drahé hovory
Re: Zadarmo drahé hovory: Grr
ha-loo tým - 28. 3. 2011 11:05:35
Zadarmo drahé hovory
Re: Zadarmo drahé hovory: Grr
Dobrý den, na odstranění problémů funkčnosti testovacích linek pracujeme. V brzké době budou opět fungovat v plném rozsahu. Děkujeme za ohlášení problému.
Zadarmo drahé hovory
Re: Zadarmo drahé hovory: Grr
gag - 31. 3. 2011 10:12:24
Zadarmo drahé hovory
Re: Zadarmo drahé hovory: ha-loo tým
a na pbx1.ha-loo.cz
31.03.11 Registration of Internet number .... failed. Reason for error: Remote site not responding. Timeout.
asi 10 minut vypadek
30.03.11 Registration of Internet number .... failed. Reason for error: Remote site not responding. Timeout.
asi 5 minut vypadek
ze by automaticke restarty serveru rano pred 6 h?
Ze by uz moc klientu na starem serveru? Bude novy a tim zvyseni spolehlivosti?
Zadarmo drahé hovory
Re: Zadarmo drahé hovory: ha-loo tým
ha-loo tým - 31. 3. 2011 10:56:17
Zadarmo drahé hovory
Re: Zadarmo drahé hovory: gag
Dobrý den, ano na serveru proběhlo restartování v rámci upgrade a proto služba ha-loo Centrála byla nedostupná před 6h. Zatím tento server plně splňuje podmínky pro všechny uživatele.
Zadarmo drahé hovory
Re: Zadarmo drahé hovory: gag
jmasat - 5. 12. 2010 10:51:29
Obsazeno
Casto se nelze dovolat na nas telefon. Pro volajici je obsazeno. Stava se to velmi casto. Co s tim?
Obsazeno
Milan Zamazal - 10. 12. 2010 10:06:17
Obsazeno
Re: Obsazeno: jmasat
Mně se to dělo také, technická podpora mi nebyla schopna sdělit důvod. Vyřešil jsem to registrací u jiného operátora, kde příchozí hovory fungují bez problémů.
Obsazeno
Re: Obsazeno: jmasat
ha-vel - 13. 12. 2010 12:11:58
Re: Obsazeno
Re: Obsazeno: jmasat
Dobry den,
prosim kontaktujte Nase dohledove centrum na cisle 552305321 nebo na servis@ha-vel.cz
Re: Obsazeno
Re: Obsazeno: jmasat
Josef Nedvěe - 12. 1. 2011 13:06:41
Obsazeno
Re: Obsazeno: jmasat
Dobrý den.
Prohlížím příspěvky,ale Vy na ně neberete zřetel.Je Vám to jedno?
Já mám tytéž problémy jako imasad,co stím?Jestli to bude pokračovat
dále,dám se k jinému operátorovi.
Obsazeno
Re: Obsazeno: jmasat
ha-vel - 12. 1. 2011 13:20:23
RE: Obsazeno
Re: Obsazeno: Josef Nedvěe
Dobrý den,
jedno nám to určitě není. Buďto člověka odkazujeme na dohledové centrum (kam jeho problém patří a odkáži Vás tam i teď) nebo jej sami kontaktujeme a problém řešíme.
Fórum zde není od technické pomoci operátora k tomuto účelu slouží dohledové centrum případně kontaktní formulář.
Děkujeme za pochopení.
ha-vel tým
RE: Obsazeno
Re: Obsazeno: Josef Nedvěe
Radouch - 12. 2. 2011 8:51:15
Obsazeno
Re: Obsazeno: jmasat
Nám v tomto případě (také může být problém v nějakém NATu před vámi, pokud třeba neposíláte keep-alive pakety) pomohla změna ústředny z ustredna.ha-vel.cz na ustredna4.ha-vel.cz - ta primárně doporučovaná je zřejmě dlouhodobě přetížená, aniž by to někoho příliš zajímalo.
Obsazeno
Re: Obsazeno: jmasat
Kratochvila - 24. 10. 2010 16:59:16
Přerušování hovorů
Dobrý den, v poslední době se mi hovory na pevnou linku nebo mobilní telefon po několika desítkách vteřin přerušují (ukončují). Přitom na jiného VOIP účastníka nebo Skype mi jede bez problémů. VOIP ha-loo test končí se zeleným "Linka je vhodná...", dokonce i když současně cosi stahuji. Dá se s tím něco dělat?
Přerušování hovorů
Bobhy - 14. 9. 2010 20:23:58
Výpadky ve spojení
Zdravím, zdá se mi to nebo má HaVel poslední dobou poměrně časté výpadky? Poměrně často se mi v logu brány (ATA172) objevuje zpráva 401 Unauthorized a během minuty 200 Registered ... Někdo další podobné zkušenosti ??? Díky.
Výpadky ve spojení
bedla - 15. 9. 2010 12:07:44
Výpadky ve spojení
Re: Výpadky ve spojení: Bobhy
Také se mi to teď stává často.
Výpadky ve spojení
Re: Výpadky ve spojení: Bobhy
Bobhy - 18. 9. 2010 21:09:58
Výpadky ve spojení
Re: Výpadky ve spojení: bedla
No mě to už docela štve. Stává se to celkem dost často. Ústředna vrátí 401 Unautorized a posléze pak 200 Registered. Dnes jsem zjistil, že to dělá i u kamoše na Well ATA171P a také u Havla. Na zkoušku třeba xphone jede korektně. Tak nevím.
Výpadky ve spojení
Re: Výpadky ve spojení: bedla
ha-vel - 19. 9. 2010 10:18:36
Výpadky ve spojení
Re: Výpadky ve spojení: Bobhy
Dobry den,
zaslete Nam zaznam komunikace Vasi brany s ustrednou na servis@ha-vel.cz. Zkousel jste cislo v jine VoIP brane, napriklad v doporucovanych Linksys, pripadne v SW klientu?
Výpadky ve spojení
Re: Výpadky ve spojení: Bobhy
Bobhy - 1. 10. 2010 9:26:52
Výpadky ve spojení
Re: Výpadky ve spojení: Bobhy
Tak trochu si musím nafackovat. Kombinace 401 a 200 je dle RFC v pořádku. Ale nic to nemění na tom, že se prostě účastníci u Havla (3x ATA171, 1x ATA172, 1x WELL 3130IF) občas odhlásí a trvá třeba minutu dvě než se znova zalogují do ústředny ...
Výpadky ve spojení
Re: Výpadky ve spojení: Bobhy
Faitová - 24. 4. 2010 9:36:02
nefinguje telefon
Jsme klienti nejde nám telrfom, nenašli jsme kontakt na který se máme ozvat
nefinguje telefon
Ghoust - 26. 4. 2010 5:09:38
nefinguje telefon
Re: nefinguje telefon: Faitová
Volejte na dohledove centrum 552 305 321, servis@ha-vel.cz
nefinguje telefon
Re: nefinguje telefon: Faitová
David - 15. 6. 2009 11:11:43
Zahranici
Tak jsem vyzkoušel ten telefonát do zahraničí na český mobil a nic. Tedy žádné vyzvánění, žádné zvuky. Něco vlastně ano - na účtu mi přibyl místní hovor na mobil. Druhé straně jsem se však NEDOVOLAL - ani to u něj nevyzvánělo.
Chtěl bych se zeptat za co jsem to tedy zaplatil a jak to, že se nedá na český mobil v zahraničí dovolat? Z vašich letáků a informací na stránkách rozhodně nevyplývá, že volání do zahraničí funguje POUZE na NATIVNÍ mobily zahraničních operátorů (+ pevné). A pokud to nefunguje, proč jsem byl účtován?
Zahranici
Zdenek - 12. 2. 2009 19:17:59
Nikdo se mě nedovolá
Již od Nového roku se mě na číslo u Ha-loo nikdo nedovolá. Sdělil jsem to několikrát i dealerovi i Vám a stále nic. Já volat můžu.
Nikdo se mě nedovolá
ha-loo tým - 13. 2. 2009 17:10:20
Nikdo se mě nedovolá
Re: Nikdo se mě nedovolá: Zdenek
Pokud jste problem hlasil na dohledovem centru(552305321), muzete se na tomtez cisle informovat na stav reseni Vaseho problemu.
Bohuzel jste zde neuveld zadne informace, podle kterych by se dalo cislo s nimz mate problem dohledat, proto Vam zde nemuzeme nijak konkretne odpovedet.
Nikdo se mě nedovolá
Re: Nikdo se mě nedovolá: Zdenek
Alena - 22. 10. 2008 16:05:56
Volání do sítě U:FON
Nemohu se dovolat do sítě U:FON. Dělám něco špatně, nebo nejsou sítě kompatibilní?
Volání do sítě U:FON
Felix Křák - 10. 11. 2008 9:57:30
Volání do sítě U:FON
Re: Volání do sítě U:FON: Alena
Dobrý den,
volání do sítě U:FON je v pořádku prosím obraťte se přímo na naše dohledové centrum přímo s číslem na které se nemůžete dovolat.
Děkujeme
Volání do sítě U:FON
Re: Volání do sítě U:FON: Alena
Maja - 20. 5. 2008 12:34:04
Kvalita příchozího hovoru
Dobrý den, můj problém při telefonování poslední týden je, že mně je slyšet v pohodě, ale z druhé strany chvilku slyším dobře a pak nějakou dobu se hovor jakoby seká, neslyším třeba 10 vteřin nebo i déle. Je to jen asi poslední týden.
Kvalita příchozího hovoru
kudlova - 19. 10. 2008 8:22:57
Kvalita příchozího hovoru
Re: Kvalita příchozího hovoru: Maja
Mám stejný problém,není to vždy a taky by mě zajímalo,čím to je,je to nepříjemné,když se potřebuju dovolat na úřady nebo k lékaři. Nakonec volím mobil.Měli by s tím něco dělat,ovšem v této rubrice jsem ještě neviděla vyjádření techniků k problémům.Tady si tak akorát můžeme sami sobě postěžovat.
Kvalita příchozího hovoru
Re: Kvalita příchozího hovoru: Maja
Ghoust - 20. 10. 2008 12:12:27
Kvalita příchozího hovoru
Re: Kvalita příchozího hovoru: kudlova
S technickymi problemy je treba se obratit na dohledove centrum. 552305321
Kvalita příchozího hovoru
Re: Kvalita příchozího hovoru: kudlova
ksfj - 31. 12. 2007 21:04:14
prerusovani hovoru.
Zdravim,
posledni dobou se mi stava ze se hovor po cca 6-10minutach prerusi. Obema stranam se ozve obsazovaci ton a hovor je ukoncen. Kde je problem? U me nebo nekde u vas?
prerusovani hovoru.
smutnak - 2. 1. 2008 13:03:41
volat jde, ale nikdo se nedovola
Re: prerusovani hovoru.: ksfj
Nevi nekdo v cem muze byt problem? Ja se dovolam ven kamkoliv, ale kdo vola me tak slysi jen obsazovaci ton...
volat jde, ale nikdo se nedovola
Re: prerusovani hovoru.: ksfj
Kafor - 6. 4. 2008 7:08:08
volat jde, ale nikdo se nedovola
Re: volat jde, ale nikdo se nedovola: smutnak
Mám stejný probblé který řeším již delší dobu.
volat jde, ale nikdo se nedovola
Re: volat jde, ale nikdo se nedovola: smutnak
PcWifi - 15. 12. 2007 10:50:01
1 -4 sec. me protistrana neslysi na zacatku hovoru
zdravim...nevim jde li o chybu VoIP adapteru ci chybu u Ha-loo...temer kazdy hovor mne ze zacatku 1-4 sec. protistrana neslysi...coz je dost casu na to aby zavesila...sem tam se tak i stane,takze volani skrz VoIP je mi v tu chvili na nic a saham po mobilu... kde muze byt chybicka ? Spojeni je uplne v pohode,pingy do 20ms vsude po CR.
diky
1 -4 sec. me protistrana neslysi na zacatku hovoru
Vašátková Olga - 31. 10. 2007 10:16:47
Přerušení
V poslední deobě se mi bohužel opakovaně stává, že nemůžu telefonovat - po vytočení čísel se ozývají ostré po sobě rychle jdoucí tóny (ale ne obsazeno). 29.10.07 v 8:22 mi byl dokonce hovor přerušen a pak jsem se nemohla cca 10 min vůbec nikam dovolat. Přímý kontakt na operátora jsem tu bohužel nenašla, tak snad se někdo ozve.
Přerušení
Peca - 23. 10. 2007 20:20:28
ozvena
jeste mam problem s ozvenou. Kdyz nekomu volam (pouzivam softwarovy telefon SJphone na PC a ADSL 2Mb) a dotycny mluvi, slysi se i ve svem sluchatku. To same dela, ikdyz nekdo vola na pevnou linku, na ktere mam ADSL. diky za rady
ozvena
Peca - 23. 10. 2007 20:16:14
delka hovoru
zdravim, mam ten problem, ze do delky hovoru a tedy i do ceny hovoru se mi zapocitava i doba vyzvaneni - coz je velmi neprijemne. Nevite jestli je to u vsech voip operatoru? Dela to i vam?
delka hovoru
ViR - 24. 10. 2007 19:21:19
delka hovoru
Re: delka hovoru: Peca
Doba vyzvánění se samozřejmě do délky hovoru započítávat běžně nemá. Pokud se tak děje, reklamujte to. Samozřejmě s přesným popisem kdy a kam bylo voláno atd. Jediné co mne napadá, kdy je započtení vyzvánění do hovoru správné, to je situace, kdy na volaném čísle zvedne hovor nějaká ústředna (PBX) či linkový přepínač (např. pro fax) a při přesměrování na pobočku či fax generuje druhý vyzváněcí tón. Ten by ale měl být odlišný od běžného "telekomího".
delka hovoru
Re: delka hovoru: Peca
kudlova - 19. 10. 2008 8:17:58
delka hovoru
Re: delka hovoru: Peca
Měla jsem stený problém,zjistila jsem to myslím loni,napsala jsem stížnost a upravili mi to,že se započítává jenom hovor.Ale musím to znovu prověřit je to již delší doba a nedávala jsem na to pozor.
delka hovoru
Re: delka hovoru: Peca