Zrušil jsem linku Telecomu s přenesením čísla na ha-loo. Termín mi telefonicky oznámili předem a samotné přenesení proběhlo bez problémů: do 20min. po odpojení od Telecomu bylo už dosavadní číslo aktivní u ha-loo. Od objednávky uplynul asi měsíc a zaplatil jsem 3000.-Kč bez DPH.

No to je pěkná pálka. Blbé přenesení čísla 3000. To jsou teda pěkní zloději a vyděrači. To já bych radši zřídil nové číslo i když bych měl tisknout nové vizitky a zavolat všem svým známým, že mám nové číslo.

Stěžujte si u regulátora. Ten stanovil, že opouštěný operátor obdrží za přenesení číslado jiné sítě 2850 Kč bez DPH.

Tyto peníze jsi zaplatil Telecomu?

Telecomu je platí dle cenového rozhodnutí ČTÚ přebírající operátor. A ten si je celkem logicky vybere od klienta.

To je tedy od ha-vel dost neprofesionální. V práci jsme přecházeli od Telecomu k Aliatelu a ti si nic neúčtovali a ještě byli rádi, že jsem k nim přešli. Když si zpočítám 3000 za přenos čísla + cca 2000 za nový telefon nebo bránu, tak se to moc nevyplácí. Nové číslo je jednoznačně výhodnější.

Mno, a to jste si prenaseli k aliatelu cislo, nebo jste jen "prechazeli" na jeho levnejsi volani jako k alternativnimu operatorovi a pausaly jste porad platili CTc? To je totiz ponekud rozdil:)

Dráty Telecomu už vůbec nepužíváme. Vše jde vzduchem.

Mozna, ze je to vse o objemu - rekl bych, ze pokud se jedna o prenos vice cisel (baliku), jsou ceny za prenos nizsi, nemluve o tom, ze jako firma protelefonuji vice a driv nebo pozdeji to novemu operatorovi stejne splatim, ale jako koncoveho uzivatele, ktery provola stovku za mesic, by me asi musel operator tezce zadotovat, pokud je poplatek 2850, jak pise ViR. Kazdopadne je to na regulatorovi.

Zkuste si o té problematice napřed něco přečíst :-). Tady se musím VoIP operátorů zastat. Když přechází "firma" k jinému operátorovi, a přenáší souvislý přidělený blok čísel (klidně třeba 100 nebo 1000 čísel), tak se opouštěnému operátorovi platí nikoli 2850 Kč/číslo, ale 4974 Kč (bez DPH) za CELÝ BLOK. Takže náklady na jedno přenesené číslo jsou pak výrazně nižší. A nebývá tak zásadní problém u firem, které protelefonují navíc na každé lince několikanásobně více než domácnost, "rozpustit" tento výdaj do tržeb. Ale zkuste si spočítat, jak dlouho by těch 2850 Kč umořoval z výnosů VoIP operátor, když průměrné tržby z "home" zákazníků na jedno číslo jsou většinou pod 100 Kč a výnos VoIP opa na utrženou korunu je třeba kolem 0,10 - 0,15 Kč a velmi často i méně. I když budete počítat že je to 15 Kč/měsíc (po úhradě nákladů na terminaci do PSTN) tak by to "umoření" přenosu čísla trvalo 16 let!!! Je třeba si uvědomit, že VoIP telefonie není pro provozovatele při současném nastavení cen žádný zlatý důl. Většina operátorů to spíš dělá jako doplňkovou službu, aby např. podpořila pronikání (svého) kvalitního Internetu do domácností, než jako výdělečnou činnost samu o sobě .... Takže shrnuto - to, že se "home" zákazníkovi náklad na přenesení čísla přeúčtuje je naopak vysoce profesionální, protože to vychází z reálného zhodnocení situace :-b

Díky za vysvětlení. Tímto je situace jasná a debatu končím.

Ještě bych se k tomu vrátil. Přec nechcete tvrdit, že s tím přenesením čísla má operátor takové výdaje /zanedbávám povinnou platbu předchozímu operátorovi/ Tady by měl zasáhnout antimonopolní úřad. Musíte totiž platit operátorovi u nějž už nechcete být a který Vám tudíž nekvalitně poskytuje služby. Stížnost by měli podat i operátoři k nimž klienti přechází. Zase jak v socialismu!!!

No, vy sice odcházíte od operátora u kterého kvůli "nekvalitním službám" nechcete být, ale berete si sebou číslo z JEHO přídělu. A on musí pak individuálně zajistit, aby hovory jdoucí na toto přenesené číslo byly trvale routovány za Vámi. Třeba po dobu 20 let. Když to nezajistí, může být sankcionován (Viz příslušná rozhodnutí regulátora.). Není to taková brnkačka, jak se na první pohled zdá. V praxi je to tak, že jako opouštěný operátor musíte dohodnutým způsobem zajistit, aby si VŠICHNI operátoři v ČR (podle přidělených OpID je jich přes třicet) upravili pro to konkrétní číslo routovací tabulky (jinak se routuje po deseti či sto tisícových blocích dle přídělu) a současně zajistit, když to někdo z nic neudělá a pošle hovor do sítě původního operátora, aby byl hovor správně přesměrován za bývalým klientem. Ten provoz celého systému vůbec není levný (mnozí malí operátoři nejsou účastníky přenositelnosti, protože na to nemají). Nemyslím si sice, že dnes, po několika letech provozu, by ty náklady na jedno číslo byly kolem těch tří tisíc, ale určitě to není pětistovka.

Telefonoval jsem pres pres SJPhone s nekym z pevne linky (CTc, dotycny volal mi), vsechno ok, druha strana hovor ukoncila, mi kupodivu SJPhone hovor neukoncil - tvaril se, ze dale telefonujeme (cehoz jsem si vsiml az o 10 min pozdeji), tak jsem ten hovor na SJPhone ukoncil a SJPhone restartoval - a tento hovor se mi neobjevil ve Vypisu hovoru. (ne, ze bych pozadoval pripsat tu zhruba 1Kc za prichozi hovor, jenom upozorneni, ze v systemu muze byt nejaka chybka)

take jsem si jednou vsiml, ze pri hovoru na me ha-loo cislo se tohle neobjevilo ani v seznamu prijatych ani v seznamu ztracenych hovoru. Tehdy ale nedoslo k zaveseni hovotu volajiciho, ale k preruseni spojeni, zrejme vypadkem site nebo jejim zahlceni. Pouzivam HW adapter Sipura, hovor probihal, a najednou ticho. Po nekolika dlouhych sekundach jsem tedy zavesil a volajici za chvili zavolal znovu. Ta prvni cast hovoru, prestoze trvala urcite nekolik minut se ve vypisu nikde neobjevila, zatimco ta kratsi druha cast, normalne ukoncena ano. Cert vem par haliru za prichozi hovor, ale nekde je v systemu chybka a za terminaci hovoru do ha-loo prichazi o penize hlavne operator, jestli se to tedy ucuje stejnym systemem.

Při příjmutí telefonního hovoru z čísla 465 322 296 se v hovoru na mé straně pravidelně vyskytuje nepříjemné "echo". Je možné tento nežádoucí efekt odstranit? Děkuji za odpověď, popřípadě řešení. Pavel Buček

A není problém jen v tom, že mikrofon chytá, co jde z repráků/sluchátek?

Echo může vznikat různými způsoby je se třeba zaposlouchat a zjistit čím to vlastně je někdy špatně nastavenou zvukovou kartou , kdy výstup se vrací do vstupu nebo třeba zpětným vracením paketů. Já měl kdysi z echem taky problém a teď je to úplně v pohodě. Zkuste si volat sami sobě jde to např. programem Sjphone a zjistíte jaké parádní echo to umí udělat ani bych to nečekal když ping na svou vlastíní adresu mám menší jak 1ms a router mám 1m od PC.

Je možné posílat přes tuto síť sms?

Nevím kde ty Sipury nakupujete, ale tady je mají za 2850 což je o 400 méně. <a href="http://www.callcenter.cz/" target="_blank">odkaz</a>

Jak si můžu změnit heslo? Jaksi to nevidím ve "změně údajů" ani nikde jinde.

Je nějaká možnost, jak se číslo od ha-loo dalo přiřadit do Zlatých stránek jako číslo na moji domácí stanici?

Při volání na oskara slyším protistranu z povzdálí (snesitelné), ale protistrana se slyší s ozvěnou. Při volání na pevnou je to nepoužitelné (chrčení a jiné pazvuky). Děkuji za rady, Jarda

Ahoj chtel jsem se zeptat jak ersit siuaci pokud cestuji a chci si brat telefon sebou. Kdyz si podle sveho bydliste zvolim cislo v jihomoravskem kraji, ale s telefonem bych chtel cestovat obcas mimo danou oblast. Co se stane kdyz budu treba tyden v zahranici a z notebooku se pokusim pripojit a volat pres Ha-loo.???

Porušíš tím telekominikační zákon. A jak se s toto skutečností vyrovnáš je na tobě. Pokud to nebude pravidlo, asi bych to neřešil.

Je v plánu (pokud to je vůbec technicky možné) někdy v historicky krátké době zprovoznit posílání SMS (přece jenom datlovat SMS na 12 tlačítkové klávesnici mobilu mě nebaví :) a hlavně příjem/odesílání faxů? - to mě docela nutí stále mít linku od ČTc. díky

SMS jsou v reseni. Faxy muzete posilat jiz ted, v pripade ze pouzijete na sve analogove brane bezeztratovy kodek G.711 a mate dostatecne kvalitni inet pripojku. Je znamo, ze posilani faxu pres IP neni prilis spolehlive, nicmene pokud faxujete prilezitostne je toto reseni dostatecne.O nasazeni technologie FoIP s protokolem T.38 se do budoucna take uvazuje.

faxuji velmi prilezitostne, cili by mi takove reseni docela stacilo - je mozne faxovat nejak i primo z pocitace pomoci nejakeho sw klienta? (pouzivam SJPhone, ten tuhle moznost asi nema) Na SMS se uz tesim, dik.

Nebylo by logičtější rozdělovat hovory místo na místní a meziměsto (protože jsou obojí za stejnou cenu), tak ve špičce a mino špičku? Ono je hezké, že vím jak daleko od "domova" volám, ale určitě cennější informace jsou, v jakém tarifu se převážně pohybuji.

Teď byl již z aktivován můj účet a tak jsem zkoušel volat na ostro. Při volání na oskara slyším protistranu z povzdálí (snesitelné), ale protistrana se slyší s ozvěnou. Při volání na pevnou je to nepoužitelné (chrčení a jiné pazvuky). Děkuji za rady, Jarda

Zkoušel jsem hodinu zdarma jak s SJphone tak s X-lite, ale stále slyším druhou stranu s odezvou. O internetovém telefonování toho moc nevím a počítačový profík taky nejsem, takže ocením každou radu (pro vás i věcí úplně samozřejmé). Dík

Právě jsem si zprovoznil ha-loo se SW telefonem X-lite a chvilku mi trvalo, než jsem zjistil, že je třeba používat mezinárodní předvolbu 00420. Jde to nastavit, aby se tam dávala automaticky pokud ji nenapíšu?

Bude mít služba ha-loo telefonní seznam?

Ano, nejdrive ovsem po novem roce.V tuto chvili se vyjednavaji podminky pro umisteni kontaktu do JTS.

Pri pouzivani sluzby pro volani nebo (prijem hovoru) z/do PSTN (Cesky Telecom) si volajici stezuje na vyskyt echa. Pritom ja echo nezaznamenavam a kvalita hovoru z me strany je temer dokonala. Pouzivate u vas na ustredne nejakou techniku potlacovani ozven? Pouzivam Welltech ATA-151. Dekuji.

Jen na okraj - výskyt echa u Welltech ATA-151 je popisován VELMI často. Přeci jen jde o "low-end" zařízení, které VoIP operátoři zrovna moc nedoporučují. To, že echo slyší protistrana a ne Vy signalizuje, že chyba by mohla být právě u brány, či u Vašeho k bráně připojeného telefonu. Máte-li možnost, zkuste snížit hlasitost sluchátka a citlivost mikrofonu. (Echo nejčastěji vzniká na tzv. "vidlici". To je místo, kde je převáděn signál z "dvoukanálu" či "čtyřdrátu" na "jednokanál" či "dvoudrát", respektive opačným směrem. Takovými místy je u Vás brána a připojený telefon, u protistrany na analogové lince ústředna Telecomu a její telefon. Platí přitom, že echo vzniká na zařízení duhé strany, než té, která je slyší. Funkce "Echo cancellation" a pod. na ústředně ha-llo a obecně jakéhokoli VoIP operátora, kde žádné ozvěny z principu nevznikají, má tedy pouze pomocnou funkci a snaží se jen omezit problém, vzniklý jinde.)

Dekuji za odpoved. Trosku jsem to tusil, ale chtel jsem to potvrdit. Uvazuji jeste o zarizeni Sipura 3000. Vyse pisete, ze ATA Sipura jsou vynikajici. Je tedy sance, ze tento typ zarizeni vyresi i muj problem echa? Uz jste ho s Ha-loo zkouseli?

Já používám starší Sipuru 2000, nicméně základní VoIP vlastnosti mají shodné. Nedá se říci, že se Sipurou by se echo nemohlo vyskytnout, protože záleží i na vlastnostech koncových zařízení. Sipura sama o sobě však má "zabudované" potlačování echa (dokonce třemi různými metodami) a navíc lze podle připojeného telefonu individuálně nastavit maximální výstupní výkon, a samostatně ještě zesílení(Otput Gain) sluchátka a zesílení (Input Gain) mikrofonu. Takže i ve značně nepříznivých podmínkách je možné s echem poměrně dost udělat.

Je to tak jak VIR uvadi.Neni co dodat.Dekuji za odpoved.

Chtěl bych pořídit IP telefon (pro Ha-vel), pro co nejlepší kvalitu hovorů, můžete mi některý doporučit - z vlastní zkušenosti Dík

Velmi dobré reference ohledně kvality hlasu u cenově dostupnějších zařízení jsou na telefon Swissvoice IP 10S. V nabídce jej mají např. na IPCOM.CZ: <a href="http://www.ipcom.cz/ip-telefon.html#sv10s" target="_blank">odkaz</a> . (Jsou ochotni zařízení i zapůjčit na zkoušku...) Obecně velmi kvalitní je také značka SNOM, v ČR však nebývá běžně nabízena, neboť jde již o dražší telefony. Nejčastější zdroj jsou tak německé e-shopy. Na fóru "telefonujeme.com" je však zde <a href="http://www.telefonujeme.com/viewtopic.php?t=805" target="_blank">odkaz</a> uživatelem "omicron" avizováno, že jeho společnost je bude během cca 2 týdnů nabízet i v ČR. Je pravděpodobné, že až se tak stane, bude to oznámeno... Za "průměrné" se považují všeobecně telefony značky GrandStream a Sipura 841 (jen tento typ! - ATA adaptéry Sipura jsou vynikající). Horší kvalita zvuku je obvyklá u telefonů na bázi PA168x čipsetu (Well, Interbell, různé "no-name"), velmi však záleží na konkrétním typu zařízení.

Šlo by doplnit filtry ve výpisu hovorů ještě o položky "příchozí" a "odchozí" hovory

Budem o tom premyslet.

Kreditní způsob placení hovorného je fajn. Pro pravidelné používání mi, jako bordelari, dela problemy. Co tak sluzbu "inteligentní dobití", která by fungovala asi takto. Služba by měla 2 parametry: prahový zůstatek a nabíjecí částku. Fungovala by následovně: každý den by robot v rámci billingu ha-loo ověřil, zda na daném účtu je částka větší než prahový zůstatek. V případě, že by kredit klesl pod tento zůstatek, vygeneroval by billingový systém haloo INKASNÍ příkaz na vrub nastaveného bankovního účtu ve výši nabíjecí částky. Uživatel služby by na svém bankovním účtu pořídíl svolení s inkasem a vše by fungovalo automaticky ke spokojenosti obou stran. Samozřejmě nastavení obou parametrů by bylo v rukou majitele účtu.

Vážení, sleduji zde diskuzi a stále nemohu najít odpověď admina na často kladenou otázku týkající se tónu neexistujícího čísla při vypnutém softphonu. Prosil bych tedy o odpověď, zda-li je tento tón možné odstranit za schránku nebo nějakou jinou hlášku v případě příchozího hovoru a vypnutého softphonu nebo PC. Děkuji

O tomto problemu vime a resime jej s ostatnimi operatory.