Téma: Všechna témata
Seřazeno od nejstaršího po nejnovějšíZobrazeno chronologicky
Zdenek - 6. 12. 2012 12:59:42
vypadávání hovoru po půl minutě
Re: vypadávání hovoru po půl minutě: Iva
Dobrý den.Tento problém, má během posledního kvartálu, více lidí. Nemyslím si, že by byl problém jen na straně operátora. Pro přesné určení příčiny výpadků je nutné ověřit především stabilitu Vašeho internetového připojení.Již ping, který "skáče" mezi 1- 300ms je velký problém, který většina sw i hw telefonů není schopna kompenzovat (vlastní zkušenost). Já jsem to částečně vyřešil tlakem na providera, který měl problém na svém zařízení.Což nevylučuje možnost, že je chyba na zařízení ha-loo. Jsou tam taky jenom lidi.Zdenek
vypadávání hovoru po půl minutě
Re: vypadávání hovoru po půl minutě: Iva
jarek - 25. 12. 2012 11:56:36
Nastavení klapky v SIPDroidu
Kde nastavit číslo klapky v SIPDroidu na androidním mobilu?
Děkuji
Nastavení klapky v SIPDroidu
tom - 25. 12. 2012 21:28:26
Můj účet u Ha-loo byl smazán?
Pravda, několik let jsem ho nepoužil. Je to důvod ke smazání?
Zajímavé, že po zadání účtu do Android CSipSimple se ha-loo účet přihlásil. Dovolat se však nikam nedá.
Do svého účtu na netu se přihlásit nejde, píše to neplatné tel.číslo. Tímto se nedá dostat ani na formulář podpory.
Mizerné služby!!!
Můj účet u Ha-loo byl smazán?
ha-loo tým - 3. 1. 2013 14:54:46
Nastavení klapky v SIPDroidu
Re: Nastavení klapky v SIPDroidu: jarek
Návod pro nastavení pro Android naleznete v sekci Informace/podpora a zde je návod pro csipsimple (Android)
Nastavení klapky v SIPDroidu
Re: Nastavení klapky v SIPDroidu: jarek
ha-loo tým - 3. 1. 2013 14:58:08
Můj účet u Ha-loo byl smazán?
Re: Můj účet u Ha-loo byl smazán?: tom
Dobrý den, naše služby určitě nejsou mizerné, podíval bych se jak dlouho jste netelefonoval a jestli Vám nechodily e-maily ohledně zrušení Vašeho účtu. Tuto informaci naleznete v sekci Informace/Úvod do ha-loo a zde otázky a odpovědi.
Můj účet u Ha-loo byl smazán?
Re: Můj účet u Ha-loo byl smazán?: tom
Ilona Kalová - 16. 1. 2013 15:26:25
dobíjení kreditu
Dobrý den, při dobíjení kreditu nelze zadat číslo=částku, kterou chci dobít.
dobíjení kreditu
ha-loo tým - 24. 1. 2013 8:31:08
dobíjení kreditu
Re: dobíjení kreditu: Ilona Kalová
Dobrý den, tato částka se zadává do pole na "kupónu". Zde tato částka funguje.
dobíjení kreditu
Re: dobíjení kreditu: Ilona Kalová
Petr - 26. 1. 2013 14:36:14
Přenos čísla od jiného VoIP operátora
Dobrý den,
všude se dočtu, že je možné přenést číslo z analogové linky od O2, ale nikde se nedočtu, zda je možné a za jaký poplatek přenést číslo od jiného VoIP operátora.
Děkuji za informaci
Přenos čísla od jiného VoIP operátora
ha-loo tým - 26. 1. 2013 18:47:13
Přenos čísla od jiného VoIP operátora
Re: Přenos čísla od jiného VoIP operátora: Petr
Dobrý den, pro všechny operátory platí povinnost zajištění přenostitelnosti čísla, lze tak přenést číslo od každého operátora i "VoIP". Poplatek za přenesení čísla je stejný.
Přenos čísla od jiného VoIP operátora
Re: Přenos čísla od jiného VoIP operátora: Petr
Petr - 28. 2. 2013 9:48:51
Předání hovoru (transfer)
Dobrý den,
jakým způsobem mohu předat právě probíhající hovor jinému tel. číslu či klapce tak, abych já mohl hovor ukončit, ale účastníci po transferu dále telefonovali?
Podle návodu bych měl při telefonování vyťukat #1+číslo klapky, avšak, mě to nefunguje. Jak to mám používat?
Díky
Předání hovoru (transfer)
Břicháček - 6. 3. 2013 20:17:50
neúčinný firewall?
Vyzvání mi telefon s neznámým číslem, při zvednutí sluchátka je hluchý. Často následuje (někdy i bez vyzvánění) výpadek routeru (WiFi VOIP router WG-3512) a po zjištění je nutný reset.
Děje se to i v noci, co s tím?
ODPOVĚĎ (dodavatele routeru):
Jedná se o pokusy automatických robotů z Internetu dostat se do vašeho zařízení přes port 5060, který se využívá pro SIP komunikaci, proto začne zařízení vyzvánět.
Řešení:
1. Připojte zařízení (SIP telefon, VOIP brána, atd) za firewall a na firewallu povolte příchozí komunuikaci pro port 5060 pouze z IP adresy vašeho poskytovatele.
2. Většina poskytovatelů umožňuje pracovat i na jiných než standardních portech
(např. 5061, 5062, atd.). Tyto porty již útočníci z Internetu obvykle nezkoušejí.
DOTAZ: můžete poradit co s tím? Již přes půl roku se trápím a uvažuji i o zrušení VOIP funkce...
Můj router má integrovaný firewall, asi nestačí...
neúčinný firewall?
ha-loo tým - 7. 3. 2013 7:45:23
neúčinný firewall?
Re: neúčinný firewall?: Břicháček
Dobrý den, zkuste toto:
VoIP Setting -> phone 1 a 2 změňte na položku SIP port v tabulce SIP Advanced třeba na 4869 pro phone 1 a 4785 pro phone2
neúčinný firewall?
Re: neúčinný firewall?: Břicháček
Tom - 13. 5. 2013 7:01:11
call waiting
Dobry den,
jak spravne nastavit telefony aby na klapce kdyz hovori se ozvalo ze volany prave hovori cekejte prosim nebo rovnou prave je pred vami 5 volajicich? Existije takova funkce v Ha-loo centrale a jak na ni?
Dekuju
call waiting
ha-loo tým - 20. 5. 2013 7:28:36
call waiting
Re: call waiting: Tom
Dobrý den, tato možnost se zde bohužel nenachází. Můžete vytvořit vyzvánění ve skupině nebo postupné.
call waiting
Re: call waiting: Tom
Ludvík Hájek - 17. 6. 2013 13:12:38
Ha-loo mobil
Dnes měl být / a asi podle Vás byl / spuštěn ha-loo mobil.
Ale ať hledám jakoukoliv informaci o něm / i na Vašich stránkách / tak nic.
A ta tisková konference ke spuštění služeb byla nebo ne?
L.Hájek
Ha-loo mobil
ha-loo tým - 17. 6. 2013 17:52:52
Ha-loo mobil
Re: Ha-loo mobil: Ludvík Hájek
Dobrý den, ano Tisková konference proběhla a služba byla dnes spouštěna. Více informací naleznete na mobil.ha-vel.cz
Ha-loo mobil
Re: Ha-loo mobil: Ludvík Hájek
ViR - 17. 6. 2013 20:02:43
Zvýšená sazba do VoIP sítí
Dobrý den, zaujalo mne, že v novém ceníku pro ha-loo mobil je pro volání na čísla začínající 910, tedy do (konkurenčních) VoIP sítí, použita zvýšená sazba 3,- Kč/min. Doposud všichni operátoři(mobilní i pevných sítí) zacházeli s voláním na tato čísla stejně, jako s voláním na pevnou, neboť podle ZoEK a číslovacího plánu není u těchto hovorů oproti volání na pevnou v praxi žádný rozdíl (včetně např. terminačních poplatků). Proto mne zajímá, zda je pro použití vyšší sazby nějaký zvláštní důvod?
Zvýšená sazba do VoIP sítí
ha-loo tým - 18. 6. 2013 9:24:25
Zvýšená sazba do VoIP sítí
Re: Zvýšená sazba do VoIP sítí: ViR
Děkujeme za upozornění na zvýšenou cenu. Jednalo se o chybu, kterou jsme již napravili.
Zvýšená sazba do VoIP sítí
Re: Zvýšená sazba do VoIP sítí: ViR
Lukáš - 26. 6. 2013 16:09:19
obchodní podmínky
Dobrý den,
uvažuji o přechodu k ha-loo mobil. Velice mě překvapilo, že v obchodních podmínkách se nachází nezákonná rozhodčí doložka. Ta musí být dle zákona sjednána samostatně písemně a i v takovém případě ji považuji za nepřijatelnou. Prosím o informaci, zda bude odstraněna a kdy.
Dále z oobchodních podmínek vyplývá, že nevyužívání smlžeb může dojít k "propadnutí čísla". Tuto podmínku považuji za nezákonné vyvlastnění, zvláště pokud se jedná o číslo přenesené od jiného operátora. Prosím o informaci, zda bude toto ustanovení odstraněno a kdy.
Děkuji, Lukáš Malý
obchodní podmínky
ha-loo tým - 27. 6. 2013 6:40:22
obchodní podmínky
Re: obchodní podmínky: Lukáš
Dobrý den,
zde odpovědi k Vašim dvěma bodům.
a) Ze samotné povahy služby ha-loo mobil je zřejmé, že se jedná o spotřebitelskou smlouvu, ohledně které platí přísnější zákonná pravidla pro sjednávání rozhodčí smlouvy se spotřebiteli (sjednání rozhodčí smlouvy samostatně, nikoliv jako součást podmínek, poskytnutí náležitého vysvětlení apod.), kdy společnost ha-vel internet s.r.o. tato zákonná pravidla plně respektuje. Jelikož rozhodčí doložka uvedená ve VOP neobsahuje výše zmiňované náležitosti, nevztahuje se tato rozhodčí doložka na smluvní vztahy s klienty služby ha-loo mobil - spotřebiteli.
b) Pokud dojde k automatickému ukončení smluvního vztahu dle Všeobecných obchodních podmínek je číslo pokud nebylo přiděleno společnosti ha-vel internet s.r.o. vráceno původnímu operátorovi.
obchodní podmínky
Re: obchodní podmínky: Lukáš