Dobrý den, v nastavení klapek jsem objevil volbu TRUNK. Používáme více telefonních čísel a interní softwarovou pobočkovou ústředku (Kerio Operator). Jak zkombinovat funkčnost vaší ústředky na naší. V návodu jsem o této volbě a konfiguraci funkce TRUNK nic nanašel.

Hezký den, obraťte se s tímto požadavkem na náš e-mail podpora@ha-loo.cz a určitě Vám pomůžeme. Hezký den

Dobrý den, delší dobu se nikdo nemůže dovolat na mou pevnou linku, ozývá se stále obsazovací tón. Nevím v čem je problém. My se dovoláme bez problému. Můžete poradit, děkuji.

Dobrý den, obraťte se na náš e-mail podpora@ha-loo.cz s Vašim dotazem. Uveďte zde Vaše telefonní číslo a typ telefonu. Děkujeme

Dobrý den, nedávno mi přestalo fungovat ha-loo s Jitsi (jitsi.org). Registrace proběhne v pořádku, pokud ale někam volám, vypíše to "Initiating call" a dál nic. Chyba na terminálu je: impl.protocol.sip.CallPeerSipImpl.hangup().1043 Could not determine call peer state! S jiným VoIP operátorem funguje Jitsi bez problému. Je to škoda, pro Linux (a nejen Linux) je Jitsi ideální řešení a ha-loo jsem sním používal několik let. Máte podobný problém? Je nějaké řešení? Děkuji.

Dobrý den, nemáte nějaký tip na software phone, který dobře pracuje s ha-loo VOIP službou (+ nastavení)? Předem moc děkuji za odpověď a přeji hezký den. Filip

Dobrý den, naše tipy na software VOIP telefon naleznete v sekci Informace/Podpora. Jsou zde softwarové telefony, včetně návodu. Hezký den

Dobrý den, náš tip je: X-lite (<a href="<a href="http://www.counterpath.com/x-lite.html)"" target="_blank">odkaz</a> target="_blank">odkaz</a> nebo microSIP <a href="<a href="http://www.microsip.org/"" target="_blank">odkaz</a> target="_blank">odkaz</a>

Chtěl bych vidět jak byste ten X-lite do toho mobilu dostal?

Dobrý den, doporučujeme Vám Zoiper, ten by měl fungovat :-)

Protože hodlám změnit svého providera internetu, ptám se zda to musím někde nahlásit nebo jaký je postup? Obávám se ztráty spojení!

Není nic potřeba, vš funguje pořád stejně. Pokud by se Vám opravdu náhodou ztratilo spojení, řešte s novym ISP. ha-loo tým

Zákazníkem ha-loo jsem prakticky od začátku, myslím od roku 2005, kdy jsem si doma i do kanceláře pořídil VOIP brány a naprostá spokojenost. Většinu času trávím u pevné linky a mobil potřebuji, když jsem v terénu a v zahraničí. Takže z mobilu provolám minimum - volání z pevné linky za 1 Kč/minutu při účtovnání 1+1 ne minuta, jak je u našich drahých mobilních operátorů zvykem, ale sekunda je super. Ovšem za mobila zaplatit ročně 45x12=540 Kč (případně nyní 25x12=300 Kč, abych si zavolal za 2 Kč/minutu je moc. Když přejdu se svým mobilním číslem k nějakému bleskmobilu nebo podobnému operátorovi, dobiji ročně 2x200 Kč a těch 400 Kč mohu provolat po 2,50, to je 160 minut a to mi bohatě stačí v kombinaci s Vaší pevnou linkou. A další věc, která mě odradila je záloha 1000 Kč na roaming. Já mobil potřebuji hlavně v zahraničí, abych byl na příjmu a když půjdu jinam, mám automaticky euroroaming bez jakékoli zálohy. Někomu, kdo volá víc se to asi vyplatí, ale jak sleduji počitadlo kolik zbývá karet do snížení poplatku, tak se Vám zákazníci nehrnou.

Dobry den, nemate nejaky tip na software pro iPhone, ktery dobre pracuje s haloo VOIP sluzbou? Diky! Sluzebnik

Zdravíme, můžeme doporučit "Bria"

Kde nastavit číslo klapky v SIPDroidu na androidním mobilu? Děkuji

Návod pro nastavení pro Android naleznete v sekci Informace/podpora a zde je návod pro csipsimple (Android)

Dobry den, nemate nejaky tip na software phone, ktery dobre pracuje s haloo VOIP sluzbou? Diky! Michal

Ano máme .. http://code.google.com/p/csipsimple/ .je tam dokonce predkonfigurovaná služba ha-loo bohužel v google marketu je zatím verze bez stahujte proto na: http://nightlies.csipsimple.com/trunk/

Nesetkali jste se nekdo s podobnym problemem? Preinstaloval sem pc a opet nastavil xlite a nevim proc, ale at vytocim jakekoliv cislo tak se ozve "person you are calling is unavailable" pritom registrace probehne bez problemu. Dekuji za rady.

Dobrý den, rádi bychom Vám pomohli s Vaším problémem, prosím obraťte se na naši podporu, popř. vyplňte formulář se zadáním požadavku na naši technickou podporu.

Lze provozovat na jednom účtu telefonní přístroj současně se software telefonem (např. X-Lite)? Tento dotaz byl již položen, nenašel jsem na něj odpověď.

na jednom loginu to z principu obecně a obvykle nelze (pro hovory příchozí bude fungovat náhodně jeden nebo druhý a pro odchozí - je riziko shození hovoru při reregistraci druhým telefonem) řešit to lze přes haloo centrálu zdvojením loginu: pod jedním číslem a pak může zvonit až 5 telefonů při příchozím hovoru (ZDE BYCH POŽÁDAL O ZVÝŠENÍ LIMITU NA 6 AŽ 9*) současně a také můžeš volat pod jedním číslem z cca 88 IP telefonů pod jedním (geografickým) číslem ___________________________________________ * jde o to, že když mám číslo např. v Fringu Nokii 1 Nokii 2 Nokii 3 Kanceláři 1 Kanceláři 2 Kanceláři 3 Tak to bohužel nelze a musím neustále přepínat ve web rozhraní a navolit max. 5 klapek pro vyzvánění... Protože Fring/Nokia budou po většinu času offline, tak si myslím, že takové nezatěžují ústřednu.

Nevím, jak to funguje u ha-loo, já jsem lidi naučil, aby na ně volali a volám z něho na mobily a kromě toho mám na Linksysu jako druhou linku 802 - z toho je levnější volat na pevné linky a hlavně do zahraničí, ale nabízejí nomadické číslo. A toto nomadické číslo mám jak v kanceláři na Linksysu, tak v notebooku se kterým jezdím na cesty. Samozřejmě když používám někde na cestách notebook, nesedím v kanceláři, takže se prostě s x-lite v notebooku někde na hotelu, kde je wi-fi přihlásím na své nomadické číslo a mohu volat. To by se sice asi nemělo, ale funguje to i ze zahraničí - vyzkoušeno od Ukrajiny po Německo, s geografickým číslem se v zahrničí nepřihlásím - ale to neumí ha-loo, ale konkurenční 802.cz. Každý má své výhody a nevýhody. Za tento příspěvek mě asi ha-loo mít rádo nebude, v něčem je výhodnější a v něčem ne než konkurence.

Máte pravdu, že každý má své výhody a nevýhody, ale je třeba si uvědomit, že výhoda může být i nevýhodou. To, že se můžete s negeografickým číslem přihlásit i v zahraničí a telefonovat z tama by se nejen nemělo, ale dopouštíte se tím porušení Telekomunikačního zákona dané země. V takových případech Vám hrozí velmi vysoké finanční postihy. Přijít se na to dá velmi jednoduše, a to podle IP adresy, pod kterou jste se přihlásil.

Já vím, že by se to nemělo. Myslíte, že město Krakov nebo Lvov dostane pokutu, když si sednu na lavičku na hlavním náměstí a připojím se na wifi provozované městem? Ano, čím dál na východ, tím jsou tyto služby lepší na rozdíl od takové Francie, kde měli před 20 lety faxy a u nich zůstali, veškerou obchodní korespondenci uznávají jen faxem. Ukrajina před 20 lety počítala na sčotech (pro neznalé kuličkové počitadlo) a dnes je v zavádění nových technologií nejen před námi, ale i před tou Francií.

No na to právě nomadické číslo je, aby se volalo z jakéhokoliv místa mimo vlastní území. ne?

Dobrý den, nomadické číslo slouží primárně k provozování v ČR. Bohužel jasné stanovisko k použití čísel +420 910 xxx xxx nemá ani ČTÚ. Obecně existují 2 pohledy na používání nomadického (negeografického) čísla v zahraničí: smí/nesmí. Oba platí, takže mezi sebou samozřejmě kolidují. Je čistě na Vás, kterému dáte přednost? 1) Nomadické číslo používat v zahraničí nelze, česká legislativa neumožňuje volat pod českými telefonními čísly ze zahraničí. 2) Nomadické číslo používat v zahraničí lze, fakticky se totiž nejedná o volání přes telefonní číslo, ale uživatelské jméno a heslo (kde uživatelské jméno je ve tvaru telefonního čísla) stejně jako třeba u Skypu. Pod uživatelským jménem a heslem je hovor spojen do ČR a samotné volání pak je fyzicky přímo z ČR, takže zákon porušen není.

Na starém počítači mi vyhořel zdroj,takže skončil ve sběrně.Jak si mám na ten nový nainstalovat telefon se stejným číslem,jaké bylo nastarém.

Nerozumím - přece úplně stejně jako na starém, zadáte stejné číslo a heslo.

Po opravě se mi stratily všechny udaje na volání na idefisk jak znovu začít?

Lze s Ha-loo používat sw IDEFISK? Přihlášení do sítě je ok, ochozí hovory také. Jen mi nejdou příchozí hovory. Nevím jak to nastavit. Děkuji předem za radu.

Skuste se podivat zda mate v nastaveni sveho uctu v ha-loo nastaven protokol SIP nebo IAX.

Jsem zaregistrovaný a používám -lite. Účet se zaregistruje, ale nikam se nedovolám. Když se volá na moje číslo, tak mám obsazeno. Kde je problém? Mám tenhle program krátce a jsem v tomto začátečník. Díky za radu

Také mi nefunguje test. Zkoušel jsem X-Lite i SJphone a nic. Tedy účet se zaregistruje, ale nikam se nedovolám. Když se volá na moje zapůjčené číslo, tak mám obsazeno. Zkoušel jsem to v pátek a připojoval jsem se přes jinou síť(trochu složitě), a to fungovalo. Jen při hovoru byly slyšet občas kratičké výpadky. To však mohlo být způsobeno mým připojením.

zdravim, nefunguje mi voip test, ani x-lite - ten se nemuze zaregistrovat, pise to "chyba 408" mam adsl 2Mb/s

tak voip test uz funguje, je ok. Ale ten softwerovy telefon se nemuze chytit. Je vubec x-lite na win2000?

Xlite by měl pod Win 2000 běžet bez problémů. Zkontrolujte, zda máte správně zadané heslo atd.

nastaveni jsem zkontroloval, melo by byt dobre. Porad stejna chyba: "registracion error: 408 - request timeout" zkousel sem to i na jinem pocitaci a uplne stejny problem...

zkusil sem nainstalovat SJphone, a stejny problem. Ale navic jsem z nej ziskla informaci, ze to blokuje NAT/firewall. Takze problem je u me. Ted jen jak ho odblokovat, neznate nejaky postup? dik

tak sem povolil pristup X-lite v keriu a hlaska se zmenila na: "error 401 - Unauthorized" sjphone ale nastesti funguje (bylo to tim keriem), takze sem zatim spokojeny

mám router Thomson Speedtouch 585i a i když povolím UPnP a zakážu firewall tak příchozí hovory nejdou. Slyším pouze obsazovací tón, používám Eyebeam(Xlite). Zajímavé je, že pokud se zaregistruji na voxalot.com (a ten se za mne zaregistruje na ha-loo ústředně), příchozí hovory příjímám, přestože nastavení routeru neměním. Jen těsně po registraci na ústřednu příchozí hovor vyzvání, ale za chvíli už to zase nejde. Kdo ví co s tím?

Mam SJPhone ale nikdo ani ja nikoho neslysim. Nevi nekdo proc? Mam WinXP po preinstalaci. Pred ni to fachalo bez problemu :-((. Steve

Zkusil jsem novou verzi SJ Phone 1.65 z 20.4.07, ale nedaří se mi přihlásit ke službě. Poradí někdo s nastavením?

Děkuju za rozhovor...

Taky to zkousim a nejde to.

Jsem za NATem, SIP jsem ani po dlouhé snaze nerozchodil pro příchozí hovory, doporučuji použít protokol IAX (musíte si na něj přepnout v nastavení účtu ha-loo), pro něj jsem objevil výborný SW KIAX - používám jej pod Windows, designem je trochu podobný Skypu, má Češtinu, je to freeware, viz. www.kiax.org , i příchozí hovory mi chodí výborně !